Genesys Cloud vs Weave
Comparação de recursos
Descubra como Genesys Cloud e Weave se comparam pelas suas características
Total
39
111
IA/Aprendizado de máquina
Contabilidade
Painel de atividades
Interface do agente
Alertas/Notificações
Gestão de nomeações
Agendamento de consultas
Controle do processo de aprovação
Gestão de avaliações
Discador automático
Atendente automatizado
Respostas automatizadas
Programação automatizada
Distribuição automática de chamadas
Gestão de camas
Cobrança e faturamento
Gerenciamento de calendário
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Registro de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Roteamento de chamadas
Transcrição de chamadas
Transferência de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Gráficos
Gestão de reclamações
Gestão de clientes
Portal do cliente
Assistência de codificação
Gestão da comunicação
Análise competitiva
Gerenciamento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Confirmações/Lembretes
Gestão da experiência do cliente
Painel de controle
Gerenciamento de documentos
Prescrição eletrônica
EMR/EHR
Pagamentos eletrônicos
Ferramentas de treinamento de funcionários
Diretório de funcionários
Agendamento de funcionários
Acompanhamento de engajamento
Ações acionadas por eventos
Biblioteca de exercícios
Gerenciamento de feedback
Transferência de arquivos
Para call centers
Para fisioterapia
Para podólogos
Compatível com HIPAA
Rastreamento de hashtags
Reportagem histórica
IVR
Imagem e raios-X
Gestão de seguros
Monitoramento de interações
Gerenciamento intradiário
Gerenciamento de inventário
Monitoramento de KPI
Acompanhamento de palavras-chave
Previsão de mão de obra
Deixe o rastreamento
Chat ao vivo
Faturamento médico
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Distribuição multicanal
Vários locais
Vários modelos de pontuação
Vários scripts
Agendamento online
Comunicações com pacientes
Educação do paciente
Ingestão de pacientes
Rastreamento da localização do
Monitoramento de pacientes
Portal do paciente
Questionários de pacientes
Gerenciamento de registros de pacientes
Processamento de pagamentos
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Gestão de práticas
Processamento de prescrição
Automatização de processos/fluxos
Análise de produtividade
Acompanhamento do progresso
Gestão da qualidade
Gerenciamento de filas
Monitorização em tempo real
Relatórios em tempo real
Acompanhamento de recall
Gravação
Gerenciamento de registros
Lembretes
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Gerenciamento de respostas
Notificação de revisão
Compartilhamento de avaliações
Gestão de SEO
Mensagens SMS
Notas do SOAP
Gravação agendada
Agendamento
Portal de autoatendimento
Análise de sentimentos
Integração de mídia social
Gerenciamento de pesquisas/enquetes
Pesquisas e feedback
Telemedicina
Gerenciamento de modelos
Conversão de texto em fala
Integrações de terceiros
Planejamento de tratamento
Videoconferência
Central de atendimento virtual
Personalização de voz
Correio de voz
Monitoramento do tempo de espera
Etiqueta branca
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