Genesys Cloud vs Zendesk

Descubra como Genesys Cloud e Zendesk se comparam entre si por: categorias, setores, características, preços, avaliações, facilidade de utilização...

Revisões

4.3 (1,644)
4.2 (10,594)

Valor pelo dinheiro

4.7
3.5

Facilidade de uso

3.9
3.1

ROI

16%
17%

Produtividade

24%
4%

Apoiar

3.1
4.6

Categorias

3
28

Indústrias

65
46

Características

39
192

Pequenas empresas

12%
10%

Empresas médias

80%
75%

Empresas corporativas

8%
15%

Comparação de indústrias

Acomodação

Administrativo

Publicidade

Aeroespacial

Agricultura

Companhias aéreas

Diversão

Produção Animal

Braços

Artes

Comparação de categorias

CRM

Central de atendimento

Gerenciamento da força de trabalho do call center

Gravação de chamadas

Comunidade

Gestão de reclamações

Centro de contato

Garantia de qualidade do contact center

Gerenciamento de comunicações com o cliente

Engajamento do cliente

Comparação de recursos

IA/Aprendizado de máquina

API

Controles/permissões de acesso

Alertas de conta

Gerenciamento de contas

Painel de atividades

Monitoramento de atividades

Interface do agente

Alertas/Escalação

Alertas/Notificações

Winners

Genesys Cloud

1

Overall Ganhador

3
Zendesk logo

Zendesk

1

Revisões Ganhador

3

Genesys Cloud

1

Valor pelo dinheiro Ganhador

3

Genesys Cloud

1

Facilidade de uso Ganhador

3
Zendesk logo

Zendesk

1

ROI Ganhador

3

Genesys Cloud

1

Produtividade Ganhador

3
Zendesk logo

Zendesk

1

Apoiar Ganhador

3
Zendesk logo

Zendesk

1

Categorias Ganhador

3

Genesys Cloud

1

Indústrias Ganhador

3
Zendesk logo

Zendesk

1

Características Ganhador

3

Genesys Cloud

1

Pequenas empresas Ganhador

3

Genesys Cloud

1

Empresas médias Ganhador

3
Zendesk logo

Zendesk

1

Empresas corporativas Ganhador

3

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