Bird vs inContact Call Center Software
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Bird e inContact Call Center Software si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Distribuzione Automatizzata delle Chiamate
Customer Relationship Management
Gestione del Centro di Accoglienza
Dichiarazione di chiamata
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle Chiamate
Ridirezionamento delle Chiamate
Programmazione degli Incontri
Etichettatura di chiamata
Trascrizione del telefono
Trasferimento della chiamata
Programmazione di Callbacks
Riconoscimento dell'utente chiamante
ID di chiamante specifico per campagna
Gestione della conformità
Integrazione di Computer e Telefonia
Raccolta dei Dati di Conversione
Gestione dell'esperienza del cliente
Strumenti di Coachaggio per Dipendenti
Pianificazione delle Risorse Umane
Azione Scatenata da Evento
Riduzione dei Rischi in Accordenza con la FTC
Sistema di Risposta Automatica a Vozione Integrata
Rilevamento degli Indicativi di Prestazione (KPI)
Raccolta dei dati di ricerca
Gestione della Banca di Conoscenza.
Seguimento dei Dipendenti
Comunicazione Multicanale
Modelli di Punteggio Multipli
Impostazione tasti cellulare
Messaggi Registrati a Priori
Analisi della produttività
Monitoraggio in tempo reale
Registrazione Pianificata
Gestione del Servizio di Livello d'Efficienza (SLA)
Gestione di sondaggi e ricerche
Integrazioni di Terze Parti
Personalizzazione della Voce
