Dragon Professional Individual vs inContact Call Center Software
Comparação de recursos
Descubra como Dragon Professional Individual e inContact Call Center Software se comparam pelas suas características
Inteligência Artificial/ Aprendizado de Máquina
Gerenciamento de Arquivos de Áudio
Carregamento de arquivo áudio/vídeo
Distribuição Automática de Ligar
Serviços de Transcrição Automática
Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente
Agendamento de Chamadas de Retorno
ID de Chamada Específico da Campanha
Ferramentas de Colaboração
Integração de Computador e Telecomunicações
Banco de Dados do Cliente
Gerenciamento da Experiência do Cliente
Ferramentas Personalizáveis
Ferramentas de Treinamento para Empregados
Ações Desencadeadas por Eventos
Compartilhamento de Arquivos
Para Centros de Atendimento
Sistema de Atendimento Automatizado
Rastreabilidade de Interação
Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)
Pesquisa de Palavras-Chave
Gestão de Banco de Conhecimentos
Banco de Términos Médicos
Modelos de Pontuação Múltiplos
Processamento de Linguagem Natural
Entrada de Tecla do Telefone
Relatórios e Estatísticas
Gestão de Acordo de Nível de Serviço (ANdS)
Legenda/Subtítulos Fechados
Gestão de Pesquisas/Enquetes
Pesquisas & Retorno de Feedback
