Freshservice vs ITGlue
Comparação de recursos
Descubra como Freshservice e ITGlue se comparam pelas suas características
Total
112
30
API
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Monitoramento de atividades
Alertas/Escalação
Alertas/Notificações
Análise
Controle do processo de aprovação
fluxo de trabalho de aprovação
Gerenciamento do ciclo de vida de ativos
Acompanhamento de ativos
Gerenciamento de auditoria
Trilha de auditoria
Gerenciamento de disponibilidade
Backup e recuperação
Digitalização de códigos de barras/bilhetes
CMDB
CRM
Gerenciamento de capacidade
Gerenciamento de mudanças
Monitoramento de alterações
Listas de verificação
Gerenciamento de comunicações
Acompanhamento de conclusão
Gerenciamento de conformidade
Monitoramento de conformidade
Gerenciamento de configuração
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de contratos/licenças
Ações corretivas e preventivas (CAPA)
Acompanhamento de custos
Gerenciamento de credenciais
Suporte ao cliente
Marca personalizável
Campos personalizáveis
Relatórios personalizáveis
Visualização de dados
Descoberta automática de dispositivos
Assinatura digital
Recuperação de desastres
Gerenciamento de documentos
Armazenamento de documentos
Gerenciamento de documentação
Arrastar e soltar
Assinatura eletrônica
Pesquisa de texto completo
Gerenciamento do Help Desk
Gerenciamento de ativos de TI
Acompanhamento de ativos de TI
Gerenciamento de incidentes de TI
Gerenciamento de impacto
Gerenciamento de incidentes
Relatórios de incidentes
Gerenciamento de inventário
Gestão da Investigação
Processamento de faturas
Gerenciamento de problemas
Gerenciamento da base de conhecimento
Gestão do conhecimento
Inventário de licenças
Gerenciamento de licenças
Acompanhamento de licenças
Gerenciamento de manutenção
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Gerenciamento de nós
Conformidade com a OSHA
Desembarque
Agendamento de chamadas
Integração
Gerenciamento de patches
Métricas de desempenho
Monitoramento de desempenho
Gerenciamento de políticas
Licença portátil
Modelos pré-construídos
Priorização
Gerenciamento de problemas
Automatização de processos/fluxos
Gestão de compras
Ativação do produto
Gerenciamento de projetos
Notificação em tempo real
Mapeamento de relacionamento
Gerenciamento de lançamentos
Lembretes
Acesso/controle remoto
Monitoramento e gerenciamento remotos
Gestão de renovação
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Gerenciamento de requisições
Alocação e planejamento de recursos
Avaliação de risco
Gerenciamento de incidentes de segurança
Agendamento
Pesquisar/Filtrar
Ferramentas de segurança
Portal de autoatendimento
Monitoramento de servidores
Catálogo de serviços
Gerenciamento do Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Detecção de TI paralela
Gestão de terceirização
Gestão de gastos
Gerenciamento de assinaturas
Gestão de fornecedores
Gerenciamento de tíquetes de suporte
Pesquisas e feedback
Gerenciamento de tarefas
Colaboração em equipe
Modelos
Gerenciamento de tíquetes
Gestão de treinamento
Histórico de transações
Licença de teste
Rastreamento/análise de uso
Pagamento do fornecedor
Controle de versão
Gerenciamento de fluxo de trabalho
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