LiveAgent vs Slack
Porovnanie funkcií

Zistite, ako sa LiveAgent a Slack navzájom porovnávajú podľa ich vlastností

Total

193

159

全方位回饋

@提及

人工智能/机器学习

应用编程接口

权限控制/许可

账户提醒

会计管理

行動項目跟蹤

行動管理

活动仪表板

活動跟蹤

活動/新聞流

議程管理

警报/升级

提醒/通知

注释

审批流程控制

任务管理

会员管理

目标人群定位

語音通話

音频采集

視訊會議

審計痕跡

自适应裁剪

自動拨號器

自动回复

自動路由

自动电话分配

自动口译

自动回复器

備份與恢復

批量通信

基准测试

混音呼叫中心

網誌

脑暴

业务流程自动化

调查结构一、概述二、目标和范围三、方法论述四、人口和样本五、数据收集六、分析和解释

资产配置数据库

客服关系管理系统

客户关系管理集成

题目结构

历程管理

日历/提醒系统

呼叫中心管理

召回处理

記錄通話

監聽服務

錄音紀錄

報告來電

路由转接

排程呼叫

脚本调用

电话跟踪

通话记录

转移电话

回调时间安排

撥機顯示器

收藏者个人资料

競選管理

罐装回复

病案管理

目录管理

變革管理

聊天/信息

聊天机器人

客户门户

无代码开发

协作工具

評論/備註

信息管理

投訴監察

計算機電話整合

会议

联系管理

內容庫

内容管理系统

內容分享

对话智能

整改與預防性行動（Corrective and Preventive Actions）

定制问候/信息

客户沟通

客户数据管理

客户数据库

客户参与

客户体验管理

客户历史

客户门户

客户分群

客户支持

客户调查

可定制化的品牌形象

可定制字段

自定义表格

可自定义模板

仪表板

數據導入/導出

數據安全

数据同步

數據視覺化

数据库创建

桌面/浏览器共享

診斷工具

讨论论坛

文档管理

文档存储

文档模板

拖放

拖曳與拋棄編輯器

電子簽名

电子邮件管理

员工活动监控

員工名錄

員工照片

员工认可度

加密

活动跟踪

活动日历

活动管理

活動觸發動作

傳真管理

反馈管理

檔案分享

文件传输

為開發人員

銷售/營銷

文件管理

全文搜索

互动娱乐化

地理定位推广

高清音视频

帮助台管理

主控機制

資產管理

電話自動化系統

创造力

图像编辑

入bounds话务中心

事件管理

意图识别

互动跟踪

互動內容

国际长途

庫存管理

审计发布

计划调度

績效指標監控

业绩关键指标

知识库管理

知識管理

語言辨識

抢注名单

流量生成

引導培養

资格审查

评分系统

在线聊天

模板/批量回复

会议管理

会议纪要

会议准备工具

会员名录

短訊

微学习

会议纪要管理

移动接入

移動介面

多媒体通信

多语种

多屏幕录制

多项评分模型

多重脚本

调查结构 1. 基础信息 2. 满意度 (满意度) 3. 感情情绪 4. 服务质量 5. 题外建议

客户的NPS

自然语言处理

消极反馈管理

通訊錄管理

管理笔记

办公套件

離線表單

即時通訊

入职流程

遠距叫賣中心

电话交换机

同等级认可

绩效管理

表现指标

个性化

手机键盘输入

选举

预配置机器人

預錄消息

预测拨号器

视频传送

演示工具

优先排序

私人对话

主动聊天

问题管理

流程/工作流自动化

采购管理

进度跟踪

進步式撥接器

矿探工具

脉冲调查

質量保證

質量管理

查询建议

题库

队列管理

实时编辑

实时屏幕共享

实时同步

实时聊天

实时数据

实时监控

实时通知

实时更新

錄音

反复出现的问题

提醒

遥控访问

遥测与远管管理

遠程支持

報告與統計

报告/分析

存留跟踪

营销管理

富文本编辑器

群组呼叫

角色权限

优化管理

HTTPS安全

销售管道管理

销售规划

计划录制

排程

屏幕截图

屏幕镜像

屏幕录像

屏幕共享

检索/過濾

安全数据存储

自助服务门户

情感分析

服务水平协议（SLA）管理

會議錄音

会议转移

社交媒体监测

軟電話

声纹识别

語音轉文分析

战略规划

客服票管理

支援案件跟踪系统

調查/民意調查管理

调查与反馈

任务自动化

任务管理

模板管理

文本分析

文字编辑

文本转语音

第三方整合

時間區域追蹤

待办事项清单

对话记录/聊天历史

轉移/路由

故障排除

兩線音視音

统一目录

使用跟踪/分析

用户管理

用户配置文件

版本控制

視像聊天

視像會議

視訊剪輯

視頻佈局/觀看方式

視頻支援

虚拟助手

虚拟背景

虛擬電話接聽中心

虛擬延伸

虛擬留言

视觉数据分析

語音定制

留言机

网站管理

工作流管理

人力资源管理

优酷上传

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