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Five9 vs VICIdial
Comparação de recursos

Descubra como Five9 e VICIdial se comparam pelas suas características

Five9

VICIdial

Total

60
10

Aplicação de Interface

Painel de Atividade

Interface do Agente

Ligador Automático

Distribuição Automática de Ligar

Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente

Gestão de Call Center

Disposição de Chamada.

Registo de Chamadas

Monitoria de Ligar

Gravação de Chamada

Relatório de Chamada

Rotas de Chamadas

Agendamento de Chamadas

Escrivanção de Chamadas

Gravação de Chamada

Transferência de Chamada

Agendamento de Chamadas de Retorno

ID de Chamada

Gestão de Campanhas

ID de Chamada Específico da Campanha

Gestão da Conformidade

Integração de Computador e Telecomunicações

Gestão de Contato

Seguimento de Conversão

Gerenciamento da Experiência do Cliente

Inquéritos a Clientes

Ferramentas de Treinamento para Empregados

Conformidade FCC

Cumprimento da FTC

Gestão de Retorno

Para Centros de Atendimento

Sistema de Atendimento Automatizado

Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes

Rastreabilidade de Interação

Gestão Intradaily

Pesquisa de Palavras-Chave

Previsão de Trabalho

Distribuição de Liderança

Gestão de Liderança

Registo de Férias

Gerenciamento de Listas

Comunicação Multi-Canal

Modelos de Pontuação Múltiplos

Múltiplos scripts

Centro de Ligar para Fora

Entrada de Tecla do Telefone

Mensagens Pré-Gravadas

Ligador Preditivo

Lixeira de Chamadas

Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho

Análise de Produtividade

Ligador Progressivo

Gestão da Qualidade

Monitoria em Tempo Real

Relatório em Tempo Real

Relatórios e Estatísticas

Relatórios/Análise

Texto para Fala

Integrações de Terceiros

Personalização de Voz

Mensagens Vozeadas

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