LiveChat vs WhatsApp
Comparação de recursos
Descubra como LiveChat e WhatsApp se comparam pelas suas características
Total
53
41
@mentions
API
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Atividade/Feed de notícias
Alertas/Escalação
Alertas/Notificações
Chamadas de áudio
Roteamento automatizado
Respostas automáticas
Comunicações em lote
CRM
Gerenciamento de calendário
Gerenciamento de call center
Respostas predefinidas
Bate-papo/mensagens
Ferramentas de colaboração
Gerenciamento de conteúdo
Banco de dados de clientes
Gestão da experiência do cliente
Histórico do cliente
Portal do cliente
Marca personalizável
Campos personalizáveis
Painel de controle
Importação/exportação de dados
Segurança de dados
Discussões/fóruns
Gerenciamento de documentos
Arrastar e soltar
Gerenciamento de e-mail
Gerenciamento de feedback
Compartilhamento de arquivos
Gamificação
Segmentação geográfica
IVR
Gerenciamento de caixa de entrada
Monitoramento de interações
Conteúdo interativo
Indicadores-chave de desempenho
Gerenciamento da base de conhecimento
Qualificação de leads
Macros/respostas modeladas
Automação de marketing
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Formulário offline
Comunicações sob demanda
Gestão de oportunidades
Personalização
Gerenciamento de tubulações
Priorização
Chat proativo
Notificação em tempo real
Chat em tempo real voltado para o consumidor
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Compartilhamento de tela
Pesquisar/Filtrar
Segmentação
Portal de autoatendimento
Gerenciamento do Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Integração de mídia social
Gerenciamento de tíquetes de suporte
Pesquisas e feedback
Automação de tarefas
Integrações de terceiros
Histórico de transcrições/bate-papo
Transferências/Roteamento
Videoconferência
Suporte de vídeo
Análise visual
Gerenciamento de fluxo de trabalho
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