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ActiveCampaign vs Zoho Desk
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak ActiveCampaign i Zoho Desk porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
73
155
Applikations-Programmierschnittstelle
Zugriffssteuerungen/Berechtigungen
Konto-Hinweise
Kundengeschäftsmanagement
Aktivitäten-Anzeigenportal
Aktivitätsverfolgung
Agenten-Schnittstelle
Warnungen/Aufrüstung
Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen
Bereichsplanung
Datensicherung und -haltbarkeit
Auftragsmanagement
Autotelefonier
Automatisierte Antworten
Automatisierte Routenplanung
Automatische Anrufverteilung
Autoreplyer
Massen-Kommunikation
Batches bearbeitung
Vergabecenter
Werbungsmeldegesetz-Konformität
CMDB
Kundenbeziehungsmanagement
Kalender/Erinnerungssystem
Call-Zentrum-Management
Anrufprotokollierung
Rufüberwachung
Aufnahmewiedergabe
Routenwahl
Skripten-Aufzeichnung
Umschalzung
Anrufererkennung
Kampagnenanalyse
Kampagnenmanagement
Kampagnenplanung
Vorgefertigte Antworten
Katalogverwaltung
Änderungsmanagement
Nachrichten/Chats
Chattbot
Kooperationswerkzeuge
Hinweise/Anmerkungen
Kommunikationsmanagement
ComputerTelefonieIntegration
Kontaktverwaltung
Inhaltsverwaltung
Gesprächsintelligenz
Umwandlungs-Tracking
Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung von Aktionen (CAPA)
Kundendatenbank
Kundengagement
Kundenereignismanagement
Kundenhistorie
Kundenseite
Kundensegmentierung
Kundenservice
Kundenumfragen
Einzelhandelskennzeichnung
Benutzerbare Felder
Benutzerbare Formulare
Benutzerdefinierbare Berichte
Benutzerdefinierte Vorlagen
Instrumententableau
Daten Import/Export
Datenwiederherstellung
Daten-Sicherheit
Diagnosewerkzeuge
Diskussionen/Foren
Dokumentenmanagement
Ziehen und Abdosen-Editor
Tropen-Kampagnen
Dynamischer Inhalt
E-Mail-Verwaltung
E-Mail-Marketing
E-Mail-Überwachung
E-Mail-Tracking
Mitarbeiter-Beratungsinstrumente
Verpflichtungsverfolgung
Ereignis auslösende Aktionen
Rückmeldeverwaltung
Datei-Teilen
Formenmanagement
Voller Textsuche
Spielmechanik
Erdspezifische Ziehung
Hilfswerkzeug-Verwaltung
Verwaltung von IT-Vorrichtungen
Automatisches Sprachwiederholdsystem
Bildarchiv
Posteingangsverwaltung
Vorfallmanagement
Versicherungsmanagement
Interaktionsverfolgung
Interaktiver Inhalt
Warenbestandsmanagement
Rechnungslegungsprüfung
Fehlerrücklaufverfolgung
Leistungskennzahlen-Monitoring
Leistungsindikatoren
Wissensbasismanagement
Wissensmanagement
Landingsseiten/Webförmelichkeiten
Kundenfang
Verteilerstrategie
Leadgenerierung
Leitungsmanagement
Führungsbeischafung
Leitqualifikation
Zielgruppensegmentierung
Leiterprüfung/Bestätigung
Lebendes Chat
Templatierte Antworten/Makros
Marktungsautomation
Mobiler Zugriff
Mobiler Interface
Mobiler Optimierung
Kommunikation über mehrere Kanäle
Vielfachkanalige Datensammlung
Vielkanal-Marketing
Vielfachsprachig
Vielvariante Testung
Umfragestruktur zum NPS (Net Promoter Score)
Kundennutzungspunkte (Nutzungsstellen) von Kunden
Rückmeldeverwaltung
Offline Form
Nachfragekommunikation
Einführungsprozess
Chancenmanagement
Leistungskriterien
Persönlichung
Pipelines-Management
Voraussagbarer Anrufdurchstecker
Priorisierung
Reaktive Chat
Problemlösung
Prozess-/Ablauf-Automatisierung
Beschaffungsmanagement
Bergbauwerkzeuge
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Warteschlangenmanagement
Zitate/Schätzungen
Renditeaufzeichnung
Echtzeit-Chat
Echtzeit-Überwachung
Echtzeit-Nachrichten
Echtzeit-Consumer-zugewandte Chat
Häufige Probleme
Verweisverfolgung
Fernzugriff/Steuerung
Fernüberwachung und -verwaltung
Berichterstattung und Statistik
Berichts-/Analysefunktion
Umsatzmanagement
Reichstexteditor
Suchmaschinenoptimierung (SMO)
Verkaufsaktivitätsmanagement
Verkaufsanalyse
Verkaufsprognose
Verkaufsleitungskontrolle
Verkaufsberichte
Bildteilen
Suchen/Einfärben
Segmentierung
Selbstbedienungsportal
Emotionsanalyse
Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management
Sitzungsprotokoll
Sitzungsübertragung
Geteilte Kontakte
Gemeinsame Posteingänge
Unterschriftsmanagement
Soziale Marktwirtschaft
Soziale Medien-Integration
Soziale Medien Überwachung
Spam-Blocker
Tickets-Unterstützungsmanagement
Ticket-Unterstützungsverfolgung
Umfragen/Abstimmungskontrolle
Umfragen und Rückmeldung
Aufgabenautomatisierung
Aufgabenmanagement
Vorlagen-Management
Gebietsmanagement
Textanalyse
Drittanbieter-Integrationen
Übersichtsprotokolle/Chathistorie
Übertragungen/ Routenführung
Nutzungstracking/Analyse
Benutzerverwaltung
Datenschau
Sprachübersetzung von VoIP laut Wikipedia: Sprachübertragung über IP-Netze.
Sprachnachrichtenbox
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Seitenbesucher-Trackings
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Fluss-Management
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