Hi, how can we help you today?
BirdEye vs LiveAgent
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară BirdEye și LiveAgent după caracteristicile lor
Total
80
193
Crearea conținutului cu AI
Asistentul de scriere al IA-ului
Inteligență Artificială/Aprensiune În Masa de Date
API
Controlul accesului/Autorizațiile
Alerte de Cont
Gestiunea Conturilor
Dashboard de activitate
Activitatea de urmărire
Semnalări/AEscalare
Avertismente/Notificări
Programarea de întâlniri
Gestionarea însarcinărilor
Publicăţionare Ţintită
Conferințe Audio/Video
Analiza Augmentată
Telefon cu apel automat
Răspunsuri Automatizate
Rutare Automată
Distribuție Automată a Apelurilor
Răspunzători de auto
Comunicări în loturi
Analiza Comportamentului
Benchmarking
Centru de apel hibrid
Structura Cercetării CES
Bază de date a componentelor și sistemului.
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Structura cercetării CSAT
Administrarea calendarului
Sistem de calendarizare/remindere
Managementul Centrului de Apel
Dispoziția de apel.
Registrarea apelurilor
Supravegherea Apelurilor
Înregistrarea apelului
Raportare de apel
Rutarea Apelurilor
Scrierea de Scenarii
Urmărirea apelurilor telefoniice
Transcrierea Apelului
Transfer de apel
Programarea de Callback
ID-ul Apelantului
Profili de Apelator
Analiza Campaniei
Administrarea Campaniei
Răspunsuri în sticle.
Managementul cazurilor
Administrarea Catalogului
Gestiunea Schimbărilor
Discuții/ Mesaje
Robot de conversație
Portul Clientului
Dezvoltare fără cod
Instrumente de colaborare
Comentariu/Anotări
Administrarea comunicării
Analiza competitivă
Supravegherea plângerilor
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Conferință
Gestionarea Contactelor
Administrația conținutului
Inteligenta Conversației
Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)
Comunicare cu Clientii
Gestionarea Datelor de Client.
Bază de date a Clientilor
Implicarea Clienților
Managementul Experienței Clientului
Istoria Clientului
Profiluri de Clienti
Segmentarea de Clienti
Suportul Clientului
Întrevederi cu clienții
Branduire cu potriviri
Câmpuri Personalizabile
Forme Personalizabile
Rapoarte Personalizabile
Șabloni Personalizabile
Tablou de bord
Importării/ Exportărilor Date
Securitatea Datelor
Visualizare a Datelor
Dezbateri / Forumuri
Gestiunea Documentelor
Editorul Drag & Drop
Automatizarea e-mailurilor
Gestionarea Email-ului
Urmarirea angajamentului
ACTIONS DE ÎNTRERUPȚIE ÎN CURSUL EVENIMENTELOR
Gestiunea Faxurilor
Gestionarea Retroacțiunilor
Compartilarea fișierelor
Transfer de fișiere
Pentru Dezvoltatori
Pentru Vânzări/Marketing
Predicția
Gestiunea Formelor
Căutare cu text complet
Clasamente Geo
Alocare geo-teritorială
Mesagerie de Grup
Urmarirea Hashtag-ului
Managementul Biroului de Ajutor
Preluarea umană
Managementul Activelor IT
Sistemul de apel automat
Măsurarea Impactului
Centru de apel inbound
Gestiunea Incidentelor
Recunoașterea Intenției
Urmearea Interacțiunilor
Conținut Interactiv
Administrarea Stocurilor
Controlul emisiilor
Organizarea emiterii
Supravegherea Indicatorilor de Performanță (KPI)
Indici de Performanță Cheie
Urmarirea Rangului Cuvânt Cheie
Instrumente de cercetare a cheilor
Urmarirea cheilor de cautare
Administrația Bazei de Cunoștințe
Managementul Cunoștințelor
Detectarea Limbajului
Captura de Date
Distribuire de Conducere
Nurubare a Potențialului Clientului
Calificarea Potențialilor Clienti
Administrarea Listelor
Discuție în Direct
Răspunsuri/Molde template
Automatizarea Marketingului
Acces Mobil
Interfață Mobilă
Supraveghere
Comunicare cu Canaluri Multiple
Multilingvă
Modele de Scorare Multiple
Scrisori Multiple
Structura de sondaj NPS
Ratingul NPS al Clienților
Procesarea Limbajului Natural
Managementul de Reacție Negativă
Formă Offline
Comunicări la cerere
Integrare
Centru de apel outbound
Centrală de Telefonie Avansată de Birou
Indicatori de performantă
Personalizarea
Inputul Cheii Telefonului
Robot Preconfigurat
Mesaje Înregistrate în Avans
Apelator Predictiv
Prioritateaza
Discuție Proactivă
Gestionarea Problemei
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Gestionarea Achizițiilor
Dialer Progresiv
Asigurarea Calității
Administrarea Calității
Propuneri de căutare
Gestiunea Cozii
Comparații în timp real
Analize În Timp Real.
Discuție în Timp Real
Supraveghere în timp real
Notificări în timp real
Actualizări în timp real
Înregistrare
Probleme repetate
Acces Remote/Autorizare de la Distanță
Supravegherea și administrarea la distanță
Raportare si Statistici
Raportare/Analitică
Gestionarea Răspunsurilor
Urmezere Monitorizare
Administrarea Veniturilor
Verificarea Monitorizării
Notificare de Revizuire
Comunicarea reviziilor
Editor de Text Rich
Grupuri de telefonie
Permisii bazate pe roluri
Audit SEO
Management SEO
Siguranță SSL
Înregistrare programată
Compartiluirea ecranelui
Căutare/Filtru
Portocală de Serviciu Auto
Analiza sentimentului
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Inregistrare Sesiune
Integrare de Social Media
Supravegherea Mediilor Sociale
Reconilierea vorbirii
Managementul Biletelor de Ajutor
Suportul de Bilet de Înregistrare
Gestionarea învățării / Pollingul
Sondaje si Returul de la Utilizatori
Automatizarea Task-urilor
Gestionarea Task-urilor
Gestionarea șablonilor
Analiza de text
Editare de texte
Text la Vorbit
Integrări de terță parte
Istoriile de conversație/Tranzacțiuni
Transfer/Dirijare rutieră
Analiza tendințelor
Rețea Unificată de Direcții
Urmarirea utilizării/Analiza datelor
Administrarea Utilizatorilor
Conferințe video
Suport de video
Asistent Virtual
Centru de Apel Virtual
Extensii Virtuale
Analitică vizuală
Personalizarea Vocii
Mesageria Vocațională
Raportarea de Trafic Web.
Supravegherea Site-ului
Etichetă albă
Gestionarea fluxului de lucru
Gestiunea forței de muncă
Bună, de ce ai nevoie?
Avem nevoie de un software de management de proiect de încredere pentru 50 pentru mai puțin de 10 USD per utilizator...
Platformă de audit cu învățare integrată și gestionarea inventarului...
Am nevoie de un software de clinica stomatologică pentru a gestiona rezervările și plățile...
Recomandă-mi un chatbot ușor și rapid de implementat pentru asistența noastră...
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing