CallRail vs inContact Call Center Software
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară CallRail și inContact Call Center Software după caracteristicile lor
Total
14
73
AI/Învățare automată
API-UL
Controale de acces/permisiuni
Tabloul de bord al activității
Dialer automat
Distribuția automată a apelurilor
Transcriere automată
CRM
Managementul centrului de apeluri
Dispoziția apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Monitorizarea apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Raportarea apelurilor
Rutarea apelurilor
Programarea apelurilor
Etichetarea apelurilor
Urmărirea apelurilor
Transcrierea apelurilor
Transferul apelurilor
Programarea apelurilor înapoi
ID-ul apelantului
Managementul campaniei
ID-ul apelantului specific campaniei
Chatbot
Managementul conformității
Urmărirea conformității
Integrarea telefoniei computerizate
Managementul contactelor
Urmărirea conversiilor
Baza de date pentru clienți
Managementul experienței clienților
Sondaje pentru clienți
Securitatea datelor
Instrumente de coaching pentru angajați
Programarea angajaților
Acțiuni declanșate de eveniment
Conformitate FCC
Conformitatea FTC
Managementul feedback-ului
Transfer de fișiere
Pentru Centrele de Apel
IVR
Recunoașterea intenției
Urmărirea interacțiunii
Managementul intraday
Managementul stocurilor
Monitorizarea KPI
Filtrarea cuvintelor cheie
Urmărirea cuvintelor cheie
Managementul bazei de cunoștințe
Prognoza muncii
Managementul Leadului
Calificarea conducătorului
Lăsați urmărirea
Chat în direct
Comunicare multi-canal
Modele multiple de notare
Mai multe scripturi
Procesarea limbajului natural
Valori de performanță
Intrarea cheii telefonului
Dialer de alimentare
Dialer predictiv
Analiza productivității
Dialer progresiv
Managementul calitatii
Gestionarea cozii
Date în timp real
Monitorizare în timp real
Raportarea în timp real
Raportare și statistici
Raportare/Analiză
Înregistrare programată
Analiza sentimentului
Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
Managementul sondajului/sondajului
Sondaje și feedback
Text în vorbire
Integrări terță parte
Indicatori de tendință/problemă
Personalizare vocală
Mesagerie vocală
Bună, de ce ai nevoie?
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing