CallRail vs Nextiva
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară CallRail și Nextiva după caracteristicile lor
Total
14
97
AI/Învățare automată
API-UL
Controale de acces/permisiuni
Tabloul de bord al activității
Interfața agentului
Alerte/Notificări
Dialer automat
Însoțitor automat
Rutare automată
Distribuția automată a apelurilor
Evaluare comparativă
Centrul de apeluri amestecat
CRM
Managementul centrului de apeluri
Dispoziția apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Monitorizarea apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Raportarea apelurilor
Rutarea apelurilor
Programarea apelurilor
Screening-ul apelurilor
Scriptarea apelurilor
Urmărirea apelurilor
Transcrierea apelurilor
Transferul apelurilor
ID-ul apelantului
Managementul campaniei
Chatbot
Instrumente de colaborare
Managementul comunicării
Urmărirea conformității
Integrarea telefoniei computerizate
Conferință
Managementul contactelor
Urmărirea conversiilor
Saluturi/Mesaje personalizate
Managementul experienței clienților
Sondaje pentru clienți
Întrebări personalizabile
Rapoarte personalizabile
Tablou de bord
Instrumente de analiză a datelor
Import/Export de date
Vizualizarea datelor
Distribuirea e-mailurilor
Marketing prin e-mail
Instrumente de coaching pentru angajați
Față în față
Gestionarea faxurilor
Managementul feedback-ului
Partajarea fișierelor
IVR
Centrul de apeluri de intrare
Recunoașterea intenției
Apel internațional
Monitorizarea KPI
Filtrarea cuvintelor cheie
Urmărirea cuvintelor cheie
Calificarea conducătorului
Partajarea rezultatelor live
Acces mobil
Sondaj mobil
Comunicare multi-canal
Distribuție multi-canal
Mai multe tipuri de întrebări
Modele multiple de notare
Procesarea limbajului natural
Colecție de răspunsuri offline
Sondaj online
Centrul de apeluri de ieșire
PBX
Managementul panoului
Pe bază de hârtie
Valori de performanță
Sondaj telefonic
Bazat pe telefon
Dialer predictiv
Instrumente de prezentare
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Managementul calitatii
Ramificarea întrebărilor
Biblioteca de întrebări
Gestionarea cozii
Chat în timp real
Date în timp real
Raportare și statistici
Raportare/Analiză
Grupuri de inele
Permisiuni bazate pe roluri
Truncarea SIP
Analiza sentimentului
Sondaj de interceptare a site-ului
Sări peste Logic
Analiza statistică
Suport Audio/Imagini/Video
Constructor de sondaje
Managementul eșantionului sondaj
Managementul sondajului/sondajului
Integrări terță parte
Indicatori de tendință/problemă
Personalizare URL
Conferință video
Centrul de apeluri virtuale
Mesagerie vocală virtuală
VoIP
Mesagerie vocală
Bună, de ce ai nevoie?
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing