Hi, how can we help you today?
ConnectWise Control vs Freshdesk
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară ConnectWise Control și Freshdesk după caracteristicile lor
Total
42
130
API
Controlul accesului/Autorizațiile
Dashboard de activitate
Activitatea de urmărire
Semnalări/AEscalare
Avertismente/Notificări
Urmarirea activelor
Gestionarea însarcinărilor
Răspunsuri Automatizate
Rutare Automată
Răspunzători de auto
Gestionarea Disponibilității
Comunicări în loturi
Centru de apel hibrid
Structura Cercetării CES
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Structura cercetării CSAT
Managementul Centrului de Apel
Supravegherea Apelurilor
Rutarea Apelurilor
Scrierea de Scenarii
Transcrierea Apelului
Transfer de apel
ID-ul Apelantului
Răspunsuri în sticle.
Gestionarea Capacității
Gestiunea Schimbărilor
Discuții/ Mesaje
Robot de conversație
Instrumente de colaborare
Comentariu/Anotări
Administrarea comunicării
Supravegherea plângerilor
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Gestionarea Configurației
Gestionarea Contactelor
Administrația conținutului
Managementul Contractelor/ Licenței
Inteligenta Conversației
Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)
Bază de date a Clientilor
Managementul Experienței Clientului
Istoria Clientului
Portul Clientului
Segmentarea de Clienti
Suportul Clientului
Branduire cu potriviri
Câmpuri Personalizabile
Forme Personalizabile
Șabloni Personalizabile
Tablou de bord
Importării/ Exportărilor Date
Securitatea Datelor
Visualizare a Datelor
Instrumente de diagnostic
Instrumente de diagnostic.
Dezbateri / Forumuri
Gestiunea Documentelor
Gestionarea Email-ului
Urmarirea angajamentului
ACTIONS DE ÎNTRERUPȚIE ÎN CURSUL EVENIMENTELOR
Gestionarea Retroacțiunilor
Compartilarea fișierelor
Transfer de fișiere
Gestiunea Formelor
Căutare cu text complet
Jocificare
Alocare geo-teritorială
Managementul Biroului de Ajutor
Sistemul de apel automat
Centru de apel inbound
Gestiunea Incidentelor
Urmearea Interacțiunilor
Conținut Interactiv
Administrarea Stocurilor
Controlul emisiilor
Organizarea emiterii
Administrația Bazei de Cunoștințe
Managementul Cunoștințelor
Discuție în Direct
Răspunsuri/Molde template
Acces Mobil
Interfață Mobilă
Comunicare cu Canaluri Multiple
Colectarea datelor în mai multe canale
Multilingvă
Acces la mai multe ecrane
Structura de sondaj NPS
Formă Offline
Comunicări la cerere
Indicatori de performantă
Apelator Predictiv
Prioritateaza
Gestionarea Problemei
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Gestionarea Achizițiilor
Gestiunea Cozii
Discuție în Timp Real
Supraveghere în timp real
Notificări în timp real
Actualizări în timp real
Conversație în timp real consumatorului la față
Înregistrare
Probleme repetate
Gestionarea Lansărilor
Acces Remote/Autorizare de la Distanță
Supravegherea și administrarea la distanță
Raportare si Statistici
Raportare/Analitică
Editor de Text Rich
Management SEO
Înregistrarea ecranului
Compartiluirea ecranelui
Portocală de Serviciu Auto
Analiza sentimentului
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Inregistrare Sesiune
Transfer de Sesiune
Integrare de Social Media
Managementul Biletelor de Ajutor
Gestionarea învățării / Pollingul
Sondaje si Returul de la Utilizatori
Automatizarea Task-urilor
Gestionarea Task-urilor
Gestionarea șablonilor
Analiza de text
Editare de texte
Integrări de terță parte
Istoriile de conversație/Tranzacțiuni
Transfer/Dirijare rutieră
Analiza tendințelor
Diagnosticare.
Acces neînsoțit.
Administrarea Utilizatorilor
Suport de video
Analitică vizuală
Mesageria Vocațională
Editorul de lucru care arată exact ceea ce este prezentat.
Gestionarea fluxului de lucru
Bună, de ce ai nevoie?
Avem nevoie de un software de management de proiect de încredere pentru 50 pentru mai puțin de 10 USD per utilizator...
Platformă de audit cu învățare integrată și gestionarea inventarului...
Am nevoie de un software de clinica stomatologică pentru a gestiona rezervările și plățile...
Recomandă-mi un chatbot ușor și rapid de implementat pentru asistența noastră...
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing