Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară Dialpad Sell și inContact Call Center Software după caracteristicile lor
Total
66
73
AI/Învățare automată
API-UL
Controale de acces/permisiuni
Tabloul de bord al activității
Managementul evaluării
Dialer automat
Însoțitor automat
Distribuția automată a apelurilor
Transcriere automată
Crearea cursurilor integrate
CRM
Managementul centrului de apeluri
Dispoziția apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Monitorizarea apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Raportarea apelurilor
Rutarea apelurilor
Programarea apelurilor
Etichetarea apelurilor
Urmărirea apelurilor
Transcrierea apelurilor
Transferul apelurilor
Programarea apelurilor înapoi
ID-ul apelantului
Managementul campaniei
ID-ul apelantului specific campaniei
Chatbot
Dezvoltare fără cod
Managementul conformității
Urmărirea conformității
Integrarea telefoniei computerizate
Managementul contactelor
Orientare contextuală
Urmărirea conversiilor
Baza de date pentru clienți
Managementul experienței clienților
Sondaje pentru clienți
Securitatea datelor
Instrumente de coaching pentru angajați
Programarea angajaților
Acțiuni declanșate de eveniment
Conformitate FCC
Conformitatea FTC
Managementul feedback-ului
Transfer de fișiere
Pentru Centrele de Apel
Pentru dezvoltatori
Gamificare
Stabilirea obiectivelor/urmărirea
IVR
Recunoașterea intenției
Urmărirea interacțiunii
Managementul intraday
Managementul stocurilor
Monitorizarea KPI
Urmărirea cuvintelor cheie
Managementul bazei de cunoștințe
Prognoza muncii
Managementul Leadului
Managementul învățării
Căi de învățare/piste
Lăsați urmărirea
Gestionarea listelor
Chat în direct
Acces mobil
Comunicare multi-canal
Modele multiple de notare
Mai multe scripturi
Procesarea limbajului natural
Managementul notelor
Onboarding
PBX
Valori de performanță
Intrarea cheii telefonului
Dialer de alimentare
Bot preconfigurat
Dialer predictiv
Previzualizare Dialer
Analiza productivității
Dialer progresiv
Managementul calitatii
Gestionarea cozii
Date în timp real
Monitorizare în timp real
Raportarea în timp real
Raportare și statistici
Raportare/Analiză
Înregistrare programată
Analiza sentimentului
Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
Recunoaștere vorbire
Sinteza vorbirii
Managementul sondajului/sondajului
Sondaje și feedback
Etichetare
Text în vorbire
Integrări terță parte
Managementul instruirii
Analiza tendințelor
Indicatori de tendință/problemă
Conferință video
Centrul de apeluri virtuale
Personalizare vocală
Mesagerie vocală
Bună, de ce ai nevoie?
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing