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Freshdesk vs Manychat
Funktionsvergleich
Entdecken Sie, wie Freshdesk und Manychat im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden
Total
130
49
Probado/Aprobar (Pruebas A/B)
API
Controles de Acceso/Derechos
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Seguimiento de Activos
Gestión de Tareas
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Respondeadores automáticos
Gestión de Disponibilidad
Comunicaciones en Lotes
Centro de llamadas en combinación.
Estructura de la Encuesta CES
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Integración de CRM
Estructura de la Encuesta CSAT
Gestión de Centros de Llamadas
Supervisión de Llamadas
Ruta de llamadas
Escritura de guiones
Transcripción de llamadas
Traslado de llamada
ID de Llamada
Gestión de Campañas
Respuestas envasadas.
Gestión de Capacidad
Gestión de Cambios
Mensajes/Chateo
Chatbot
Herramientas de Colaboración
Comentarios/Notas
Gestión de la Comunicación
Control de Quejas
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Gestión de Configuración
Gestión de Contactos
Gestión de Contenido
Gestión de Contratos/Licencias
Inteligencia de Conversación
Seguimiento de Conversions
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Base de datos del cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Historial del Cliente
Puerta de Cliente
Segmentación del Cliente
Atención al Cliente
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Formularios Personalizables
Plantillas Personalizables
Tablero de control
Importación/Exportación de Datos
Seguridad de los Datos.
Visualización de datos
Herramientas de diagnóstico
Discusiones/Fóruns
Gestión de Documentos
Campañas de Goteo
Contenido Dinámico
Gestión de Correo Electrónico
Publicidad por Correo Electrónico
Seguimiento de Compromiso
Acciones Desencadenadas por Eventos
Gestión de Retroalimentación
Compartir Archivos
Gestión de Formularios
Búsqueda de texto completo
Juegificación
Diseño de geolocalización
Asistencia al Despacho de Soporte
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Centro de Llamadas Entrantes
Gestión de Incidentes
Seguimiento de Interacción
Contenido Interactivo
Gestión de Inventario
Revisión de Emisión
Programación de Emisiones
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Páginas de Aterrizaje/Formularios Web
Administración de Líderes
Chat en vivo
Respuestas/Templadas
Automatización de Marketing
Acceso Móvil
Interfaz Móvil
Campaña Múltiple
Comunicación Multicanal
Recopilación de datos multicanal
Marketing Multicanal
Idioma múltiple
Pruebas multivariadas
Estructura de Encuesta del NPS
Formulario Offline
Comunicaciones a Demandas
Indicadores de desempeño
Llamador Predictivo
Priorización
Chat Proactivo
Gestión de Problemas
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Gestión de Colas
Seguimiento de Rendimiento en la Inversión (Return of Investment)
Comunicación en Tiempo Real
Chat en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Actualizaciones en Tiempo Real
Chat en Tiempo Real con Carácter de Consumidor
Grabación
Problemas Recurrentes.
Gestión de Liberación
Acceso/Control a Distancia
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Editor de texto rico
Gestión de SEO
Análisis de Ventas
Compartir Pantalla
Fragmentación
Portal de Servicio Automático
Análisis de Sentimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Marketing Social
Integración de Medios Sociales
Gestión de Tiquetes de Soporte
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Automatización de Tareas
Gestión de Tareas
Gestión de Plantillas
Análisis de texto
Edición de Texto
Integraciones de Tercera Parte
Historial de Conversación/Transcripciones
Traslados/Enrutamiento
Análisis de Tendencias
Reparación de problemas
Gestión de Usuarios
Soporte de Video
Análisis Visual
Mensaje de voz
Editor de WYSIWYG
Rastreo de visitantes del sitio web.
Gestión de Flujo de Trabajo
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