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Freshdesk vs Front
Features Comparison
Discover how Freshdesk and Front compare to each other by their features
Total
130
11
Applikations-Programmierschnittstelle
Zugriffssteuerungen/Berechtigungen
Aktivitäten-Anzeigenportal
Aktivitätsverfolgung
Warnungen/Aufrüstung
Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen
Aktivitäts- und Vermögensverfolgung
Auftragsmanagement
Automatisierte Antworten
Automatisierte Routenplanung
Autoreplyer
Verfügbarkeitsmanagement
Massen-Kommunikation
Vergabecenter
Umfragestruktur von CES
Kundenbeziehungsmanagement
Fragebogenaufbau des CSAT-Überwachungsprogramms
Call-Zentrum-Management
Rufüberwachung
Routenwahl
Skripten-Aufzeichnung
Aufzeichnung der Anrufergescäche
Umschalzung
Anrufererkennung
Vorgefertigte Antworten
Fähigkeitsmanagement
Änderungsmanagement
Nachrichten/Chats
Chattbot
Kooperationswerkzeuge
Hinweise/Anmerkungen
Kommunikationsmanagement
Bedenken Überwachung
ComputerTelefonieIntegration
Konfigurationsmanagement
Kontaktverwaltung
Inhaltsverwaltung
Vertrags-/Lizenzmanagement
Gesprächsintelligenz
Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung von Aktionen (CAPA)
Kundendatenbank
Kundenereignismanagement
Kundenhistorie
Kundenseite
Kundensegmentierung
Kundenservice
Einzelhandelskennzeichnung
Benutzerbare Felder
Benutzerbare Formulare
Benutzerdefinierte Vorlagen
Instrumententableau
Daten Import/Export
Daten-Sicherheit
Datenvisualisierung
Diagnosewerkzeuge
Diskussionen/Foren
Dokumentenmanagement
E-Mail-Verwaltung
Verpflichtungsverfolgung
Ereignis auslösende Aktionen
Rückmeldeverwaltung
Datei-Teilen
Formenmanagement
Voller Textsuche
Spielmechanik
Erdspezifische Ziehung
Hilfswerkzeug-Verwaltung
Automatisches Sprachwiederholdsystem
Einbindungszentrale für Anrufe
Vorfallmanagement
Interaktionsverfolgung
Interaktiver Inhalt
Warenbestandsmanagement
Rechnungslegungsprüfung
Ausgabenschaltung
Wissensbasismanagement
Wissensmanagement
Lebendes Chat
Templatierte Antworten/Makros
Mobiler Zugriff
Mobiler Interface
Kommunikation über mehrere Kanäle
Vielfachkanalige Datensammlung
Vielfachsprachig
Umfragestruktur zum NPS (Net Promoter Score)
Offline Form
Nachfragekommunikation
Leistungskriterien
Voraussagbarer Anrufdurchstecker
Priorisierung
Problemlösung
Prozess-/Ablauf-Automatisierung
Beschaffungsmanagement
Warteschlangenmanagement
Echtzeit-Chat
Echtzeit-Nachrichten
Echtzeitaktualisierungen
Echtzeit-Consumer-zugewandte Chat
Aufnahme
Häufige Probleme
Veröffentlichungsmanagement
Fernzugriff/Steuerung
Berichterstattung und Statistik
Berichts-/Analysefunktion
Reichstexteditor
Suchmaschinenoptimierung (SMO)
Bildteilen
Selbstbedienungsportal
Emotionsanalyse
Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management
Soziale Medien-Integration
Tickets-Unterstützungsmanagement
Umfragen/Abstimmungskontrolle
Umfragen und Rückmeldung
Aufgabenautomatisierung
Aufgabenmanagement
Vorlagen-Management
Textanalyse
Textbearbeitung
Drittanbieter-Integrationen
Übersichtsprotokolle/Chathistorie
Übertragungen/ Routenführung
Trendanalyse
Fehlersuche
Benutzerverwaltung
Video-Unterstützung
Datenschau
Sprachnachrichtenbox
Was-ich-sehe-ist-Was-ich-gebe Editierprogramm
Fluss-Management
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