Customer Frontlines vs GuideCX
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară Customer Frontlines și GuideCX după caracteristicile lor
Total
54
30
Testarea A/B
Tabloul de bord al activității
Urmărirea activității
Interfața agentului
Alerte/Notificări
Analiză
Feedback anonim
Direcționarea publicului
Transcriere automată
Managementul mărcii
Managementul centrului de apeluri
Înregistrarea apelurilor
Managementul pierderilor
Managementul Clientului
Portalul Clientului
Instrumente de colaborare
Managementul comunicării
Flux de lucru configurabil
Crearea conținutului
Managementul conținutului
Orientare contextuală
Comunicare cu clienții
Managementul datelor clienților
Angajamentul clienților
Managementul experienței clienților
Cartografierea călătoriei clienților
Profiluri clienți
Segmentarea clienților
Sondaje pentru clienți
Șabloane personalizabile
Import/Export de date
Securitatea datelor
Managementul documentelor
Trageți și fixați
Formulare electronice
Managementul e-mailurilor
Instrumente de coaching pentru angajați
Urmărirea implicării
Managementul feedback-ului
Scor de sănătate
Instruire în aplicație
Monitorizarea KPI
Sondaj mobil
Comunicare multi-canal
Distribuție multi-canal
Multi-Limbi
Modele multiple de notare
NPS pentru clienți
NPS al angajaților
Procesarea limbajului natural
Managementul feedback-ului negativ
Onboarding
Personalizare
Analiza predictivă
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Sondaje de puls
Raportare și statistici
Raportare/Analiză
Urmărirea retenției
Segmentare
Instrumente de autoservire
Analiza sentimentului
Sondaje și feedback
Managementul sarcinilor
Managementul șabloanelor
Câmpuri de text
Integrări terță parte
Înregistrarea utilizatorilor
Bună, de ce ai nevoie?
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing