PhoneBurner vs inContact Call Center Software
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară PhoneBurner și inContact Call Center Software după caracteristicile lor
Total
75
73
API-UL
Tabloul de bord al activității
Urmărirea activității
Programul de amortizare
Administrarea ciclului de viață al activelor
Traseul de audit
Dialer automat
Distribuția automată a apelurilor
Transcriere automată
Raportarea prin extensie
CRM
Managementul centrului de apeluri
Dispoziția apelurilor
Durata apelului
Înregistrarea apelurilor
Monitorizarea apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Raportarea apelurilor
Rutarea apelurilor
Programarea apelurilor
Etichetarea apelurilor
Transcrierea apelurilor
Transferul apelurilor
Volumul apelurilor
Programarea apelurilor înapoi
ID-ul apelantului
Managementul campaniei
ID-ul apelantului specific campaniei
Chatbot
Baza de date client
Managementul Clientului
Ipoteci comerciale
Gestionarea Comisiei
Managementul conformității
Integrarea telefoniei computerizate
Baza de date de contact
Managementul contactelor
Urmărirea conversiilor
Analiza costurilor
Raportarea creditelor
Baza de date pentru clienți
Managementul experienței clienților
Sondaje pentru clienți
Securitatea datelor
Date demografice
Managementul documentelor
Managementul donatorilor
Direcționarea donatorilor
Aplicații electronice
Marketing prin e-mail
Instrumente de coaching pentru angajați
Programarea angajaților
Managementul Escrow
Managementul evenimentelor
Acțiuni declanșate de eveniment
Conformitate FCC
Conformitatea FTC
Managementul feedback-ului
Transfer de fișiere
Analiza Financiara
Pentru Brokeri
Pentru Centrele de Apel
Pentru Instituțiile Financiare
Pentru republicani
Prognoză
Managementul strângerii de fonduri
IVR
Colecții interne
Raportare de intrare
Managementul polițelor de asigurare
Evaluarea asigurărilor
Urmărirea interacțiunii
Managementul intraday
Managementul stocurilor
Monitorizarea KPI
Urmărirea cuvintelor cheie
Managementul bazei de cunoștințe
Prognoza muncii
Managementul Leadului
Lăsați urmărirea
Viață și sănătate
Chat în direct
Comunicare multi-canal
Modele multiple de notare
Mai multe scripturi
Mai multe conturi de utilizator
Plăți online
Raportare de ieșire
Planuri de plată
Managementul performanței
Valori de performanță
Intrarea cheii telefonului
Managementul conductelor
Managementul politicilor
Managementul campaniei politice
Dialer de alimentare
Precalificare
Mesaje preînregistrate
Dialer predictiv
Analiza productivității
Dialer progresiv
Proprietăți și accidente
Managementul calitatii
Gestionarea cozii
Cotați/Estimări
Monitorizare în timp real
Raportarea în timp real
Raportare și statistici
Raportare/Analiză
Ipoteci rezidențiale
Managementul riscului
Înregistrare programată
Portal de autoservire
Analiza sentimentului
Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
Managementul sondajului/sondajului
Sondaje și feedback
Managementul sarcinilor
Text în vorbire
Integrări terță parte
Managementul tranzacțiilor
Gestionarea apelurilor nesupravegheate
Personalizare vocală
Mesagerie vocală
Managementul voluntarilor
Baza de date a alegătorilor
Cine a răspuns la jurnal
Managementul fluxului de lucru
Bună, de ce ai nevoie?
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing