Hi, how can we help you today?
RingCentral MVP vs Zoho Desk
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară RingCentral MVP și Zoho Desk după caracteristicile lor
Total
64
155
API
Controlul accesului/Autorizațiile
Alerte de Cont
Gestiunea Conturilor
Dashboard de activitate
Activitatea de urmărire
Interfață a Agentului
Semnalări/AEscalare
Avertismente/Notificări
Arhivarea și Păstrarea
Gestionarea însarcinărilor
Telefon cu apel automat
Recepor automatizat
Răspunsuri Automatizate
Rutare Automată
Distribuție Automată a Apelurilor
Răspunzători de auto
Comunicări în loturi
Centru de apel hibrid
Bază de date a componentelor și sistemului.
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Sistem de calendarizare/remindere
Managementul Centrului de Apel
Dispoziția de apel.
Gestiunea Listei de Apeluri
Registrarea apelurilor
Supravegherea Apelurilor
Înregistrarea apelului
Raportare de apel
Rutarea Apelurilor
Scrierea de Scenarii
Marcare de etichete
Urmărirea apelurilor telefoniice
Transcrierea Apelului
Transfer de apel
ID-ul Apelantului
Profili de Apelator
Administrarea Campaniei
Răspunsuri în sticle.
Administrarea Catalogului
Gestiunea Schimbărilor
Discuții/ Mesaje
Robot de conversație
Instrumente de colaborare
Comentariu/Anotări
Administrarea comunicării
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Gestionarea Contactelor
Administrația conținutului
Inteligenta Conversației
Urmarirea Conversiilor
Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)
Bază de date a Clientilor
Implicarea Clienților
Managementul Experienței Clientului
Istoria Clientului
Portul Clientului
Segmentarea de Clienti
Suportul Clientului
Întrevederi cu clienții
Branduire cu potriviri
Câmpuri Personalizabile
Forme Personalizabile
Șabloni Personalizabile
Tablou de bord
Importării/ Exportărilor Date
Recuperarea Datelor
Securitatea Datelor
Instrumente de diagnostic
Dezbateri / Forumuri
Gestiunea Documentelor
Editorul Drag & Drop
Gestionarea Email-ului
Urmarirea Emailurilor
Instrumente de coaching pentru angajați
Urmarirea angajamentului
ACTIONS DE ÎNTRERUPȚIE ÎN CURSUL EVENIMENTELOR
Gestiunea Faxurilor
Gestionarea Retroacțiunilor
Compartilarea fișierelor
Gestiunea Formelor
Căutare cu text complet
Jocificare
Alocare geo-teritorială
Managementul Biroului de Ajutor
Managementul Activelor IT
Sistemul de apel automat
Centru de apel inbound
Administrarea Cutiilor de Inbox
Gestiunea Incidentelor
Administrarea Asigurărilor
Urmearea Interacțiunilor
Conținut Interactiv
Administrarea Stocurilor
Controlul emisiilor
Urmarirea Issue-urilor
Supravegherea Indicatorilor de Performanță (KPI)
Indici de Performanță Cheie
Administrația Bazei de Cunoștințe
Managementul Cunoștințelor
Captura de Date
Administrarea Liderilor
Discuție în Direct
Răspunsuri/Molde template
Automatizarea Marketingului
Acces Mobil
Interfață Mobilă
Comunicare cu Canaluri Multiple
Colectarea datelor în mai multe canale
Multilingvă
Scrisori Multiple
Structura de sondaj NPS
Ratingul NPS al Clienților
Managementul de Reacție Negativă
Formă Offline
Comunicări la cerere
Integrare
Centru de apel outbound
Centrală de Telefonie Avansată de Birou
Indicatori de performantă
Personalizarea
Inputul Cheii Telefonului
Apelator Predictiv
Prioritateaza
Discuție Proactivă
Gestionarea Problemei
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Gestionarea Achizițiilor
Dialer Progresiv
Asigurarea Calității
Administrarea Calității
Gestiunea Cozii
Oferte Preliminare
Discuție în Timp Real
Supraveghere în timp real
Notificări în timp real
Conversație în timp real consumatorului la față
Înregistrare
Probleme repetate
Acces Remote/Autorizare de la Distanță
Supravegherea și administrarea la distanță
Raportare si Statistici
Raportare/Analitică
Administrarea Veniturilor
Editor de Text Rich
Grupuri de telefonie
Management SEO
Trunchiarea SIP
Gestionarea Activității de Vânzări
Înregistrare programată
Compartiluirea ecranelui
Portocală de Serviciu Auto
Analiza sentimentului
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Inregistrare Sesiune
Transfer de Sesiune
Scrisoare Comune
Gestionarea Semnăturilor
Integrare de Social Media
Supravegherea Mediilor Sociale
Blocator de Spam
Managementul Biletelor de Ajutor
Suportul de Bilet de Înregistrare
Gestionarea învățării / Pollingul
Sondaje si Returul de la Utilizatori
Automatizarea Task-urilor
Gestionarea Task-urilor
Analiza de text
Text la Vorbit
Integrări de terță parte
Istoriile de conversație/Tranzacțiuni
Transfer/Dirijare rutieră
Urmarirea utilizării/Analiza datelor
Administrarea Utilizatorilor
Conferințe video
Centru de Apel Virtual
Extensii Virtuale
Analitică vizuală
Telefonie prin voce pe Internet
Mesageria Vocațională
Lista Albă/Listă Neagră
Gestionarea fluxului de lucru
Gestiunea forței de muncă
Bună, de ce ai nevoie?
Avem nevoie de un software de management de proiect de încredere pentru 50 pentru mai puțin de 10 USD per utilizator...
Platformă de audit cu învățare integrată și gestionarea inventarului...
Am nevoie de un software de clinica stomatologică pentru a gestiona rezervările și plățile...
Recomandă-mi un chatbot ușor și rapid de implementat pentru asistența noastră...
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing