Hi, how can we help you today?
Solarwinds Service Desk vs Zendesk
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară Solarwinds Service Desk și Zendesk după caracteristicile lor
Total
80
192
Inteligență Artificială/Aprensiune În Masa de Date
API
Controlul accesului/Autorizațiile
Alerte de Cont
Gestiunea Conturilor
Dashboard de activitate
Activitatea de urmărire
Interfață a Agentului
Semnalări/AEscalare
Avertismente/Notificări
Analitice
Programarea de întâlniri
Controlul Procesului de Aprobare
Urmarirea activelor
Gestionarea însarcinărilor
Managementul Auditului
Uragiu de Audit
Telefon cu apel automat
Răspunsuri Automatizate
Rutare Automată
Distribuție Automată a Apelurilor
Gestionarea Disponibilității
Citire Cod de Bare/Scânteie de Bilet
Comunicări în loturi
Centru de apel hibrid
Urmează brandul
Bugetare/Predicție
Structura Cercetării CES
Bază de date a componentelor și sistemului.
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Structura cercetării CSAT
Sistem de calendarizare/remindere
Managementul Centrului de Apel
Registrarea apelurilor
Supravegherea Apelurilor
Înregistrarea apelului
Rutarea Apelurilor
Scrierea de Scenarii
Transcrierea Apelului
Transfer de apel
Programarea de Callback
ID-ul Apelantului
Administrarea Campaniei
Răspunsuri în sticle.
Gestionarea Capacității
Managementul cazurilor
Administrarea Catalogului
Gestiunea Schimbărilor
Discuții/ Mesaje
Robot de conversație
Instrumente de colaborare
Comentariu/Anotări
Administrarea comunicării
Supravegherea plângerilor
Managementul conformității
Urmează respectarea regulilor
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Gestionarea Configurației
Gestionarea Contactelor
Administrația conținutului
Managementul Contractelor/ Licenței
Inteligenta Conversației
Protecție Copierii
Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)
Urmarirea Costurilor
Bază de date a Clientilor
Implicarea Clienților
Managementul Experienței Clientului
Istoria Clientului
Portul Clientului
Segmentarea de Clienti
Suportul Clientului
Branduire cu potriviri
Câmpuri Personalizabile
Forme Personalizabile
Rapoarte Personalizabile
Șabloni Personalizabile
Tablou de bord
Importării/ Exportărilor Date
Securitatea Datelor
Visualizare a Datelor
Descoperire Automată a Dispozitivului
Reabilitarea Dispunerei Fata de Dezastre
Dezbateri / Forumuri
Gestiunea Documentelor
Magazin de Documente
Editorul Drag & Drop
Gestionarea Email-ului
Promovarea prin email
Schelete de email
Urmarirea angajamentului
Gestionarea evenimentelor
ACTIONS DE ÎNTRERUPȚIE ÎN CURSUL EVENIMENTELOR
Gestionarea Retroacțiunilor
Compartilarea fișierelor
Transfer de fișiere
Administrarea Activelor Fixe
Pentru Industria Asigurătorilor
Gestiunea Formelor
Căutare cu text complet
Alocare geo-teritorială
Scorul de sănătate
Managementul Biroului de Ajutor
Managementul Activelor IT
Urmează activul IT
Sistemul de apel automat
Ideare
Gestionarea Impactului
Centru de apel inbound
Administrarea Cutiilor de Inbox
Gestiunea Incidentelor
Raportarea Incidentelor
Administrarea Asigurărilor
Urmearea Interacțiunilor
Conținut Interactiv
Gestionarea Controlului Intern
Controlul Inventarului
Administrarea Stocurilor
Gestionarea Investigațiilor
Prelucrarea facturilor
Controlul emisiilor
Indici de Performanță Cheie
Administrația Bazei de Cunoștințe
Managementul Cunoștințelor
Captura de Date
Găsirea de clienți potențiali
Administrarea Liderilor
Nurubare a Potențialului Clientului
Calificarea Potențialilor Clienti
Scorare a conducătorilor de pieziere
Gestionarea Riscului Juridic
Inventar de Licențe
Administrarea Licențelor
Urmează licențele.
Discuție în Direct
Răspunsuri/Molde template
Gestionarea Menținerii
Automatizarea Marketingului
Rețea de membri
Acces Mobil
Interfață Mobilă
Moderarea
Comunicare cu Canaluri Multiple
Colectarea datelor în mai multe canale
Integrare Socială Multi-Canal
Multilingvă
Scrisori Multiple
Structura de sondaj NPS
Ratingul NPS al Clienților
Managementul de Reacție Negativă
Conformitate OSHA
Formă Offline
Programarea la Dispoziție
Comunicări la cerere
Integrare
Gestionarea Riscului de Ocupare a Sistemului
Gestionarea Oportunităților
Centru de apel outbound
Indicatori de performantă
Supravegherea Performanței
Personalizarea
Inputul Cheii Telefonului
Administrarea conductelor
Analiza Predictivă
Prioritateaza
Discuție Proactivă
Gestionarea Problemei
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Gestionarea Achizițiilor
Administrarea Proiectelor
Gestionarea Comenzilor de Cumpărare
Asigurarea Calității
Gestiunea Cozii
Oferte Preliminare
Discuție în Timp Real
Supraveghere în timp real
Notificări în timp real
Actualizări în timp real
Înregistrare
Probleme repetate
Urmărirea referințelor
Măsurarea Relațiilor
Gestionarea Lansărilor
Acces Remote/Autorizare de la Distanță
Raportare si Statistici
Raportare/Analitică
Gestionarea Riscului de Imago
Administrarea Rezervei
Alocația și Planificarea Răurilor
Gestionarea Răspunsurilor
Editor de Text Rich
Analiza Riscurilor
Scorarea Riscului
Management SEO
Gestiunea Incidentelor de Siguranță
Administrarea Câmpului de Vânzări
Planificare a scenariilor
Căutare/Filtru
Sectorizare
Portocală de Serviciu Auto
Analiza sentimentului
Catalogul de Servicii
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Administrarea Cererilor de Serviciu
Integrare de Social Media
Supravegherea Mediilor Sociale
Analiza cheltuielilor
Controlul cheltuielilor
Gestiunea Furnizorilor
Managementul Biletelor de Ajutor
Suportul de Bilet de Înregistrare
Gestionarea învățării / Pollingul
Sondaje si Returul de la Utilizatori
Automatizarea Task-urilor
Gestionarea Task-urilor
Gestionarea șablonilor
Gestionarea Teritoriului
Analiza de text
Editare de texte
Text la Vorbit
Integrări de terță parte
Gestionarea Biletelor
Analiza tendințelor
Licență de probă
Urmarirea utilizării/Analiza datelor
Administrarea Utilizatorilor
Gestionarea Vânzătorilor
Suport de video
Analitică vizuală
Telefonie prin voce pe Internet
Personalizarea Vocii
Mesageria Vocațională
Editorul de lucru care arată exact ceea ce este prezentat.
Administrarea site-ului web
Gestionarea fluxului de lucru
Gestiunea forței de muncă
Bună, de ce ai nevoie?
Avem nevoie de un software de management de proiect de încredere pentru 50 pentru mai puțin de 10 USD per utilizator...
Platformă de audit cu învățare integrată și gestionarea inventarului...
Am nevoie de un software de clinica stomatologică pentru a gestiona rezervările și plățile...
Recomandă-mi un chatbot ușor și rapid de implementat pentru asistența noastră...
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing