LiveAgent vs TeamViewer
Confronto delle caratteristiche
Scopri come LiveAgent e TeamViewer si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Úroveň Umelého Inteligencia/Špeciálna Skúsenosť
Prístupové Kontrolky/Udelenie Prístupu
Ošetrenie akčných bodov sledovanie
Akusticko/vizuálne konferencie
Automatizovaný riadenie trasy
Samostatná distribúcia hovorov
Automatizujúci odpovedník
Zákaznícky manažmentný systém (angl. CRM)
Štruktúra CSAT Overšovania
Zápisník/Pripomienková Sústava
Správa Klientského Servisu
Rýchlostné prevodovanie hovorov
Zostavanie volaní na lepšiu dobu
Úmyselné pracovné prostriedlá
Strezné monitoringovanie oprávnených žalúbiacich
Integrácia počítača a telefónneho spojenia
Korektívne a prevenciéne akcie (KPA)
Zákaznícka dávková správa
Riešenie riadienia nasadením
Tlačidlo a pozicia editora
Diané Actiony sú aktivované.
Správam spätných informácií
High-definition zvuková/Vizualná
Interakčný hlasový automat
Vydávanie a programovanie termínov
Kľúčové ukazovateľy výkonnosti
Presadzovanie a plánovanie údržby
Pripravenie na stretovanie
Rozdieleňúťel'obchodné komunikácie
Viacerané monitorové prístup.
Prirodzený jazykový procesing
Negatívne feed-backové riadenie
Zálohový centrum pre externé hovory
Centrálne riadiace zariadenie (PBX)
Telefónne Klávesové Vstupy
Automatizácia procesu/pracovného toku
Skutočné Časové Monitorovanie
Súčasné informácie v real time
Skutočnočasové upozornenia
Daleký prístup / kontrola
Združené monitorovanie a riadenie od vzdialenosti
Skupiny súvisiacich prízvukov
Samozdružený Portál Servisu
Služobné Úmierové Dohovor (SLA) Riešenie
Preklad: Prechodovanie sesie.
Monitoring sociálnych médií
Odoberanie/Overenie výsledkov prieskumu.
Prehľady/Správna história
Dvstupový zvukový a videozáznam.
Časovo dostupnosť reportovanie
Používateľské sledovanie / analýza
Virtuálny volací stredisk
Spracovávanie príležitostí
Spracovanie pracovnej sily