ConnectWise Control vs Freshdesk
Сравнение характеристик

Узнайте, как ConnectWise Control и Freshdesk сравниваются друг с другом по своим характеристикам

Total

130

API

권한 제어/승인

활동 대시보드

활동 추적기

경고/급증

알람/통지

자산 추적

수정관리

자동응답機계

자동 경로 설정

자동응답기

시스템 관리

배치 커뮤니케이션

블렌디드 콜 센터

CES 조사 구조 1. 기본 정보 2. 성별 3. 연령대 4. 가구 직원 수 5. 주거 형태 6. 소득 및 소비 7. 자녀 및 가족 구성 8. 건강 및 웰니스 9. 기술 및 도구 10. 시간 관리

CRM

CSAT 기술표 구조

콜 센터 관리

모니터링 신호 호출

라우팅

스크립트 호출

문자통화기록

전화转接

전화번호표시기

캔들 답변

용량 관리

변경 관리

메신저/ 채팅

챗봇

협업 도구

설명/ 주석

커뮤니케이션 관리

의사소통 감시

컴퓨터 전화통합(Integration)

설계 관리

연락 관리

콘텐츠 관리

계약/라이센스 관리

의사결정 지능

감정적 오류와 예방적 조치( Corrective and Preventive Actions)

고객 데이터베이스

고객경험 관리

고객사용기록

고객 포털

고객_segmentation

고객 지원팀

커스텀 브랜딩

커스텀화 가능 필드

사용자 정의 양식

템플릿의 맞춤형화

지령판

데이터 임포트/엑스포트

데이터 보안

데이터 시각화

진단 도구

토론/포럼

문서 관리

이메일 관리

잠식관리

이벤트 트리거 동작

피드백 관리

파일 공유

파일 전송

서식 관리

전체 텍스트 검색

게임리피케이션

지리적 타겟팅

헬프 데스크 관리

voice 자동응답기

인바운드 콜센터

사고 관리

상호작용 추적

인터랙티브 콘텐츠

재고관리

감사 감사 회계審査

이슈 스케쥴링

지식베이스 관리

지식관리

라이브 채팅

템플릿 반응/매크로

모바일 액세스

모바일 인터페이스

다채널 커뮤니케이션

멀티채널 데이터 수집

다언어

다중 모니터 액세스

설문 조사 구조

오프라인 양식

demand 커뮤니케이션

성능 지표

예측자동화기(예측다이얼러)

우선순위지정

행정관리

작업 자동화/플로우워크 자동화

구매처리 관리

큐 관리

실시간 대화

실시간 모니터링

실시간 알림

실시간 업데이트

실시간 고객 맞닿이 채팅

녹음

반복적인 문제

릴리즈 관리

원격 액세스 / 제어

원격 모니터링 및 관리

신고 및 통계

보고 및 분석

리치 텍스트 편집기

SŎ-Ŭ Sŏmjang (Search Engine Optimization) Jaryeop

스크린 녹음

스크린 공유

자체 서비스 포털

정서분석

서비스 수준 계약 관리

세션 녹음

세션 전달

서사 소셜 미디어 적합성

이용자 요청 관리

설문조사 관리

조사 및 피드백

자동화 작업

업무 관리

템플릿 관리

텍스트 분석

텍스트 편집

세 번째 당사자 통합

전송 기록/채팅 이력

이동/경로설정

트렌드 분석

고장진단

무인접근

사용자 관리

비디오 지원

비주얼 애니리틱스

보이스 메일

위지에디터(What You See Is What You Get)

워크플로우 관리

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