Bird vs Genesys Cloud
Сравнение характеристик
Узнайте, как Bird и Genesys Cloud сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
19
39
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Автоматический дозвон
Автоматическое распределение звонков
Управление колл-центром
Распределение звонков
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Управление кампаниями
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Управление клиентским опытом
Инструменты коучинга сотрудников
Планирование работы сотрудников
Управление отзывами
Для колл-центров
IVR
Внутридневное управление
Мониторинг KPI
Прогнозирование рабочей силы
Отслеживание отпусков
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Предварительно записанные сообщения
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Управление качеством
Управление очередями
Контроль в реальном времени
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Настройка голоса
Голосовая почта
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху