CloudTalk vs Genesys Cloud
Сравнение характеристик
Узнайте, как CloudTalk и Genesys Cloud сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
52
39
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Автоматический дозвон
Автоматическое распределение звонков
Отчетность по дополнительным модулем
УИК
Управление колл-центром
Распределение звонков
Продолжительность звонка
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Отчет о звонках
Маршрутизация вызовов
Планирование звонков
Написание сценариев звонков
Громкость вызова
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Управление кампаниями
Идентификатор звонящего, специфичный для кампании
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Управление контактами
Анализ затрат
Управление клиентским опытом
Опросы клиентов
Инструменты коучинга сотрудников
Планирование работы сотрудников
Соответствие требованиям FCC
Соответствие требованиям FTC
Управление отзывами
Для колл-центров
IVR
Центр входящих звонков
Отчетность по входящим сообщениям
Отслеживание взаимодействия
Внутридневное управление
Мониторинг KPI
Прогнозирование рабочей силы
Распределение лидов
Отслеживание отпусков
Управление списками
Живой чат
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
Исходящая отчетность
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Предиктивный дозвон
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Управление качеством
Управление очередями
Контроль в реальном времени
Отчетность в реальном
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Отслеживание и аналитика использования
Видеоконференции
Настройка голоса
Голосовая почта
Кто ответил на журнал
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху