Convin vs Genesys Cloud
Сравнение характеристик
Узнайте, как Convin и Genesys Cloud сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
38
39
Искусственный интеллект/машинное обучение
Контроль доступа/разрешения
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Управление оценкой
Автоматический дозвон
Автоматическое распределение звонков
Автоматическая транскрипция
Встроенная функция разработки курсов
Управление колл-центром
Распределение звонков
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Отслеживание звонков
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Управление кампаниями
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Управление клиентским опытом
Опросы клиентов
Безопасность данных
Инструменты коучинга сотрудников
Планирование работы сотрудников
Управление отзывами
Для колл-центров
Геймификация
Распознавание намерений
Внутридневное управление
Мониторинг KPI
Фильтрация ключевых слов
Прогнозирование рабочей силы
Квалификация ведущих специалистов
Управление обучением
Пути/треки обучения
Отслеживание отпусков
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
Обработка естественного языка
Управление заметками
Адаптация
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Прогнозная аналитика
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Управление качеством
Управление очередями
Данные в реальном времени
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Поиск по принципу самообслуживания
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Управление обучением
Анализ трендов
Индикаторы трендов/проблем
Голосовая почта
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху