Genesys Cloud vs GoTo Connect
Сравнение характеристик
Узнайте, как Genesys Cloud и GoTo Connect сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
39
63
API
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Оповещения/уведомления
Аудио/видеоконференции
Автоматический дозвон
Автоматическое распределение звонков
УИК
Управление колл-центром
Распределение звонков
Управление списком вызовов
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Отчет о звонках
Маршрутизация вызовов
Написание сценариев звонков
Маркировка вызовов
Транскрипция звонков
Передача вызова
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Профили звонящих
Управление кампаниями
Чат/обмен сообщениями
Управление коммуникациями
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Конференц-связь
Управление контактами
Отслеживание конверсий
Настраиваемые приветствия/сообщения
Управление клиентским опытом
Инструменты коучинга сотрудников
Справочник сотрудников
Планирование работы сотрудников
Управление факсами
Управление отзывами
Совместное использование файлов
Передача файлов
Для колл-центров
IVR
Отслеживание взаимодействия
Международная телефонная связь
Внутридневное управление
Мониторинг KPI
Отслеживание ключевых слов
Прогнозирование рабочей силы
Отслеживание отпусков
Мобильный доступ
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
АТС
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Предварительно записанные сообщения
Предиктивный дозвон
Предварительный просмотр номеронабирателя
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Прогрессивный набор номера
Управление качеством
Управление очередями
Чат в реальном времени
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Группы колец
Запись по расписанию
Совместное использование экрана
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Двухстороннее аудио и видео
Видеоконференции
Виртуальный колл-центр
Виртуальная голосовая почта
VoIP
Голосовая почта
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху