Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Сравнение характеристик
Узнайте, как Genesys Cloud и RingCentral MVP сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
39
64
API
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Оповещения/уведомления
Автоматический дозвон
Автоматический дежурный
Автоматическая маршрутизация
Автоматическое распределение звонков
Смешанный колл-центр
УИК
Управление колл-центром
Распределение звонков
Управление списком вызовов
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Отчет о звонках
Маршрутизация вызовов
Написание сценариев звонков
Маркировка вызовов
Отслеживание звонков
Транскрипция звонков
Передача вызова
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Профили звонящих
Управление кампаниями
Инструменты для совместной работы
Управление коммуникациями
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Управление контактами
Отслеживание конверсий
Управление клиентским опытом
Панель управления
Инструменты коучинга сотрудников
Планирование работы сотрудников
Действия, вызванные событием
Управление факсами
Управление отзывами
Для колл-центров
IVR
Центр входящих звонков
Отслеживание взаимодействия
Внутридневное управление
Мониторинг KPI
Прогнозирование рабочей силы
Отслеживание отпусков
Живой чат
Мобильный доступ
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
Центр исходящих звонков
АТС
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Предиктивный дозвон
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Прогрессивный набор номера
Управление качеством
Управление очередями
Контроль в реальном времени
Запись
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Группы колец
Транкинг SIP
Запись по расписанию
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Видеоконференции
Виртуальный колл-центр
Виртуальные расширения
VoIP
Голосовая почта
Управление персоналом
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху