Genesys Cloud vs RingOver
Сравнение характеристик
Узнайте, как Genesys Cloud и RingOver сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
39
65
Искусственный интеллект/машинное обучение
Контроль доступа/разрешения
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Автоматический дозвон
Автоматический дежурный
Автоматическое распределение звонков
Управление колл-центром
Распределение звонков
Управление списком вызовов
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Отчет о звонках
Маршрутизация вызовов
Планирование звонков
Написание сценариев звонков
Отслеживание звонков
Передача вызова
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Управление кампаниями
Идентификатор звонящего, специфичный для кампании
Чат/обмен сообщениями
Управление коммуникациями
Управление соответствием требованиям
Отслеживание соответствия
Интеграция компьютерной телефонии
Конференц-связь
Управление контактами
Управление клиентским опытом
Настраиваемые отчеты
Инструменты коучинга сотрудников
Планирование работы сотрудников
Управление факсами
Управление отзывами
Совместное использование файлов
Для колл-центров
IVR
Распознавание намерений
Внутридневное управление
Мониторинг KPI
Фильтрация ключевых слов
Прогнозирование рабочей силы
Управление лидами
Квалификация ведущих специалистов
Отслеживание отпусков
Управление списками
Живой чат
Мобильный доступ
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
Обработка естественного языка
Управление заметками
АТС
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Питание номеронабирателя
Предиктивный дозвон
Предварительный просмотр номеронабирателя
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Прогрессивный набор номера
Управление качеством
Управление очередями
Данные в реальном времени
Контроль в реальном времени
Отчетность в реальном
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Маркировка
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Индикаторы трендов/проблем
Видеоконференции
Виртуальный колл-центр
Виртуальные расширения
Настройка голоса
Голосовая почта
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху