Genesys Cloud vs VoIP ms
Сравнение характеристик
Узнайте, как Genesys Cloud и VoIP ms сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
39
41
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Оповещения/уведомления
Автоматический дозвон
Автоматический дежурный
Автоматическое распределение звонков
Управление колл-центром
Распределение звонков
Управление списком вызовов
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Отчет о звонках
Маршрутизация вызовов
Отслеживание звонков
Передача вызова
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Управление кампаниями
Управление коммуникациями
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Конференц-связь
Управление контактами
Управление клиентским опытом
Инструменты коучинга сотрудников
Справочник сотрудников
Планирование работы сотрудников
Управление факсами
Управление отзывами
Для колл-центров
IVR
Внутридневное управление
Мониторинг KPI
Прогнозирование рабочей силы
Отслеживание отпусков
Мобильный доступ
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
АТС
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Предварительно записанные сообщения
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Управление качеством
Управление очередями
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Разрешения на основе ролей
Транкинг SIP
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Видеоконференции
Виртуальный колл-центр
Виртуальные расширения
VoIP
Настройка голоса
Голосовая почта
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху