Genesys Cloud vs Workiz
Сравнение характеристик
Узнайте, как Genesys Cloud и Workiz сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
39
45
Панель управления активностью
Интерфейс агента
Автоматический дозвон
Автоматическое распределение звонков
Управление заявками
Выставление счетов и выставление счетов
Управление колл-центром
Распределение звонков
Ведение журнала вызовов
Мониторинг звонков
Запись звонков
Маршрутизация вызовов
Планирование обратных вызовов
Идентификатор вызывающего абонента
Управление кампаниями
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Управление контрактами/лицензиями
Управление клиентским опытом
Управление клиентами
Управление диспетчеризацией
Электронная подпись
Управление электронной почтой
Инструменты коучинга сотрудников
Планирование работы сотрудников
Отслеживание оборудования
Управление отзывами
Для колл-центров
Для чистки ковров
GPS
Внутридневное управление
Управление запасами
Расчет стоимости работы
Мониторинг KPI
Прогнозирование рабочей силы
Отслеживание отпусков
Мобильный доступ
Многоканальная связь
Несколько моделей оценки
Несколько сценариев
Онлайн-бронирование
Управление заработной платой
Метрики производительности
Ввод телефонной клавиши
Предварительно записанные сообщения
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Анализ производительности
Управление контролем качества
Управление качеством
Управление очередями
Интеграция QuickBooks
Цитаты/оценки
Контроль в реальном времени
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Планирование
Анализ настроений
Управление опросами/опросами
Опросы и отзывы
Управление техническими специалистами
Преобразование текста в речь
Интеграция со сторонними производителями
Учет времени
Настройка голоса
Голосовая почта
Отслеживание гарантии
Управление рабочими заказами
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху