Freshdesk vs Userlike Live Chat
Сравнение характеристик
Узнайте, как Freshdesk и Userlike Live Chat сравниваются друг с другом по своим характеристикам
Total
130
41
Искусственный интеллект/машинное обучение
API
Контроль доступа/разрешения
Панель управления активностью
Отслеживание активности
Оповещения/эскалация
Оповещения/уведомления
Управление приложениями
Планирование встреч
Отслеживание активов
Управление заданиями
Расширенная аналитика
Автоматические ответы
Автоматическая маршрутизация
Автоответчики
Управление доступностью
Пакетная связь
Смешанный колл-центр
Структура опроса CES
УИК
Структура опроса CSAT
Управление колл-центром
Мониторинг звонков
Маршрутизация вызовов
Написание сценариев звонков
Транскрипция звонков
Передача вызова
Идентификатор вызывающего абонента
Готовые ответы
Управление емкостью
Управление изменениями
Чат/обмен сообщениями
Чат-бот
Разработка без кода
Инструменты для совместной работы
Комментарии/примечания
Управление коммуникациями
Мониторинг жалоб
Управление соответствием требованиям
Интеграция компьютерной телефонии
Управление конфигурацией
Управление контактами
Управление контентом
Контекстное руководство
Управление контрактами/лицензиями
Аналитика разговоров
Корректирующие и предупреждающие действия (CAPA)
База данных клиентов
Управление клиентским опытом
История клиентов
Портал для клиентов
Сегментация клиентов
Служба поддержки клиентов
Настраиваемый брендинг
Настраиваемые поля
Настраиваемые формы
Настраиваемые шаблоны
Панель управления
Импорт/экспорт данных
Безопасность данных
Визуализация данных
Регистрация устройств
Диагностические инструменты
Дискуссии/форумы
Управление документами
Автоматизация электронной почты
Управление электронной почтой
Отслеживание вовлеченности
Действия, вызванные событием
Управление отзывами
Совместное использование файлов
Для разработчиков
Для продаж/маркетинга
Управление формами
Полнотекстовый поиск
Геймификация
Геотаргетинг
Групповой обмен сообщениями
Управление службой поддержки
Передача человека
IVR
Центр входящих звонков
Управление инцидентами
Распознавание намерений
Отслеживание взаимодействия
Интерактивный контент
Управление запасами
Аудит проблем
Планирование задач
Управление базой знаний
Управление знаниями
Распознавание языка
Распределение лидов
Квалификация ведущих специалистов
Живой чат
Макросы/шаблонные ответы
Мобильный доступ
Мобильный интерфейс
Многоканальная связь
Многоканальный сбор данных
Многоязычный
Структура опроса NPS
Обработка естественного языка
Оффлайн-форма
Связь по запросу
Метрики производительности
Предварительно настроенный бот
Предиктивный дозвон
Приоритизация
Управление проблемами
Автоматизация процессов и рабочих процессов
Управление закупками
Рекомендации по продуктам
Предложения по запросам
Управление очередями
Чат в реальном времени
уведомления в реальном времени
Обновления в реальном времени
Чат для потребителей в реальном времени
Запись
Повторяющиеся проблемы
Управление релизами
Удаленный доступ/управление
Отчетность и статистика
Отчетность/аналитика
Редактор расширенного текста
Управление SEO
Отправка SMS-сообщений
Совместное использование экрана
Портал самообслуживания
Анализ настроений
Управление соглашениями об уровне обслуживания (SLA)
Интеграция с социальными сетями
Распознавание речи
Синтез речи
Управление заявками в службу поддержки
Управление опросами/опросами
Опросы и отзывы
Автоматизация задач
Управление задачами
Управление шаблонами
Текстовый анализ
Редактирование текста
Интеграция со сторонними производителями
Стенограммы и история чатов
Трансферы/маршрутизация
Анализ трендов
устранение неисправностей
Управление пользователями
Видеочат
Поддержка видео
Виртуальный помощник
Визуальная аналитика
Голосовая почта
Редактор WYSIWYG
Управление рабочим процессом
Привет, что вам нужно?
Наш расширенный алгоритм найдет лучшее решение для ваших нужд и отфильтрует для вас всю ерунду и маркетинговую шумиху