CallRail vs Five9
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa CallRail a Five9 navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
14
60
AI/strojové učenie
API
Kontroly prístupu/povolenia
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Automatické vytáčanie
Automatická distribúcia hovorov
CRM
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Hlásenie hovorov
Smerovanie hovorov
Plánovanie hovorov
Scriptovanie hovorov
Sledovanie hovorov
Prepis hovorov
Prevod hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
ID volajúceho špecifického pre kampaň
Riadenie súladu
Sledovanie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Správa kontaktov
Sledovanie konverzií
Správa zákazníckych skúseností
Zákaznícke prieskumy
Nástroje koučovania zamestnancov
Súlad s FCC
Súlad s FTC
Správa spätnej väzby
Pre call centrá
IVR
Prichádzajúce call centrum
Uznanie zámeru
Sledovanie interakcie
Vnútrodenný manažment
Filtrovanie kľúčových slov
Sledovanie kľúčových slov
Prognóza práce
Vedúci manažment
Vedúca kvalifikácia
Opustiť sledovanie
Správa zoznamov
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Spracovanie prirodzeného jazyka
Odchádzajúce call centrum
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Vopred zaznamenané správy
Prediktívny dialer
Náhľad Dialer
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Progresívny dialer
Riadenie kvality
Údaje v reálnom čase
Monitorovanie v reálnom čase
Reportovanie v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Text na reč
Integrácie tretích strán
Ukazovatele trendu/problému
Prispôsobenie hlasu
Hlasová pošta
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás