CloudTalk vs Convin
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa CloudTalk a Convin navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
52
38
AI/strojové učenie
Kontroly prístupu/povolenia
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Riadenie hodnotenia
Automatické vytáčanie
Automatická distribúcia hovorov
Automatický prepis
Vstavané vytváranie kurzov
Hlásenie podľa rozšírenia
CRM
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Trvanie hovoru
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Hlásenie hovorov
Smerovanie hovorov
Plánovanie hovorov
Scriptovanie hovorov
Sledovanie hovorov
Hlasitosť hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
ID volajúceho špecifického pre kampaň
Integrácia počítačovej telefónie
Správa kontaktov
Analýza nákladov
Zákaznícke prieskumy
Bezpečnosť dát
Nástroje koučovania zamestnancov
Súlad s FCC
Súlad s FTC
Správa spätnej väzby
Gamifikácia
IVR
Prichádzajúce call centrum
Prichádzajúce hlásenia
Uznanie zámeru
Sledovanie interakcie
Monitorovanie KPI
Filtrovanie kľúčových slov
Distribúcia olova
Vedúca kvalifikácia
Riadenie vzdelávania
Učebné cesty/skladby
Správa zoznamov
Živý chat
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Spracovanie prirodzeného jazyka
Správa poznámok
Vstup do prevádzky
Odchádzajúce nahlasovanie
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Prediktívna analýza
Prediktívny dialer
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Riadenie kvality
Údaje v reálnom čase
Monitorovanie v reálnom čase
Reportovanie v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Samoobslužné vyhľadávanie
Analýza sentimentu
Text na reč
Integrácie tretích strán
Riadenie školení
Analýza trendov
Ukazovatele trendu/problému
Sledovanie použitia/analýza
Videokonferencie
Prispôsobenie hlasu
Kto odpovedal denník
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás