Convin vs Genesys Cloud
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Convin a Genesys Cloud navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
38
39
AI/strojové učenie
Kontroly prístupu/povolenia
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Riadenie hodnotenia
Automatické vytáčanie
Automatická distribúcia hovorov
Automatický prepis
Vstavané vytváranie kurzov
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Sledovanie hovorov
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
Riadenie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Správa zákazníckych skúseností
Zákaznícke prieskumy
Bezpečnosť dát
Nástroje koučovania zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Správa spätnej väzby
Pre call centrá
Gamifikácia
Uznanie zámeru
Vnútrodenný manažment
Monitorovanie KPI
Filtrovanie kľúčových slov
Prognóza práce
Vedúca kvalifikácia
Riadenie vzdelávania
Učebné cesty/skladby
Opustiť sledovanie
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Spracovanie prirodzeného jazyka
Správa poznámok
Vstup do prevádzky
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Prediktívna analýza
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Riadenie kvality
Správa frontov
Údaje v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Samoobslužné vyhľadávanie
Analýza sentimentu
Správa priesku/prieskumov
Text na reč
Integrácie tretích strán
Riadenie školení
Analýza trendov
Ukazovatele trendu/problému
Hlasová pošta
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás