Hi, how can we help you today?
Customer Frontlines vs LiveAgent
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Customer Frontlines a LiveAgent navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
54
193
Rozdelenie kontroly/Alternatívne testovanie
Úroveň Umelého Inteligencia/Špeciálna Skúsenosť
APÍ
Prístupové Kontrolky/Udelenie Prístupu
Údaje o účte
Správa Úctu
Aktivity dashboard
Aktivity sledovanie
Zákaznícky rozhranie
Varovania/escalácia
Upozornenia/Oznámenia
Analytika
Neznámý správy
Prihlásenie manažmentu
Cieľová skupina divákov
Akusticko/vizuálne konferencie
Automobilová dajčka
Automatizované odpovede
Automatizovaný riadenie trasy
Samostatná distribúcia hovorov
Automaticke prelozenie
Automatizujúci odpovedník
Súborové komunikácie
Zmiešaný centrálne sídlo
Správa značky
Štruktúra CE surveyu
Zápisník CMDB
Zákaznícky manažmentný systém (angl. CRM)
Štruktúra CSAT Overšovania
Správa kalendáře
Zápisník/Pripomienková Sústava
Správa Klientského Servisu
Správa hovoru
Záznamová služba
Prehľad volení
Nahrávka hovoru
Nahlášení volaní
Rýchlostné prevodovanie hovorov
Skriptovanie volaní
Sledovanie volaní
Prepis vášho hovoru
Prezvanie transferovania
Zostavanie volaní na lepšiu dobu
Voľný prístup
Volajší Profily
Kampaňový manažment
Pralené odpovede
Správa prípadu
Katalógové správa
Zmena riadenia
Konverzácia/Napísanie
Robotováčik
Správanie výroby
Klientský portál
Bezkodevý vývoj
Úmyselné pracovné prostriedlá
Komentáre/Poznámky
Správa komunikácie
Strezné monitoringovanie oprávnených žalúbiacich
Integrácia počítača a telefónneho spojenia
Konferencia
Konfigurovateľný prúd
Správa Kontaktov
Správa obsahu
Konverzačné inteligencia
Korektívne a prevenciéne akcie (KPA)
Zákaznícka komunikácia
Zákaznícka dávková správa
Zákaznická databáza
Zákaznická angažovanosť
Zákaznícka skúsenosť a ich riadenie.
Zákazníkove dejiny
Zobrazenie cesty zákazníka
Zákaznické profily
Zákaznícka segmentácia
Poradňa zákazníka
Zákaznícke dotázavky
Osobitelná značkovanie
Prísluchiteľné Polia
Prievidené formuláre
Pracoviteľské Šablóny
Vozovka
Údaje Import/Export
Databazná bezpečnosť
Databazová vizualizácia
Diskusie/Fóra
Správa dokumentov
Drop a Drag
Tlačidlo a pozicia editora
Správa emailu
Pracovné tréninky a nástroje
Sledovanie zapojenia
Diané Actiony sú aktivované.
Overenie faxov.
Správam spätných informácií
Súkromné delenie súborov
Prepísať súbor
Pre vývojárov
Pre predaj/Správu trhu
Správa Form
Plné Tekovacie Hľadanie
Prieskumová cílenosť
Zdravotný skóre
Správa Prieskumu
Manažérstvo IT aktív.
Interakčný hlasový automat
Prechodný Call Centrum
Správa incidentov
Nápadová rozpoznávanie
Interakčné sledovanie
Interaktívne obsah
Správa Inventára
Správa Revízie
Vydávanie a programovanie termínov
Prieskum KPI
Kľúčové ukazovateľy výkonnosti
Známiaciá báze
Správa Vied
Jazyková detekcia
Uchovávanie vstupov
Ochrana prednájmu
Kvalifikácia záujemcov
Živá Hovoritelnosť
Šablóny/Priamy odozva
Mobilná prístupnosť
Mobiline rozhranie
Mobilná šetľovanie
Rozdieleňúťel'obchodné komunikácie
Multipólový rozdeľovací systém.
Mnovejazyčny
Viaceré skóre modely
Mnohé Skriptá
Štruktúra NPS prieskumu
Klientský NPS
Zamestnanecké hodnotenie (NPS) zamestnancov
Prirodzený jazykový procesing
Negatívne feed-backové riadenie
Offline forma
Náhodná komunikácia
Uvedenie do činnosti
Zálohový centrum pre externé hovory
Centrálne riadiace zariadenie (PBX)
Performančné parametre
Osobitnosť.
Telefónne Klávesové Vstupy
Prednastavený Bot
Prednahrané správy
Prediktívne analýzy
Prediktívny Rozhoviar
Priornicovanie
Aktívne Rozhovorovanie
Správa problémov
Automatizácia procesu/pracovného toku
Zásobovací správa
Prametavý dialer
Kusové šetrenia názorov
Kvalitaová záruka
Úloha kvality
Zošitelné návrhy
Správa fronty
Reálny Časový Hovor
Skutočné Časové Monitorovanie
Real-Time Upozornenia
Súčasné informácie v real time
Nahrávka
Opakované problémy
Daleký prístup / kontrola
Združené monitorovanie a riadenie od vzdialenosti
Správy a štatistika
Náhodnosť/Auditovanie
Zachovanie sledovania
Správa Príjmov
Rich Text Editor
Skupiny súvisiacich prízvukov
Rólová Dôležitosť
Správa SEO
Bezpečnosť SSL
Rozvrhnuté záznamy
Screen sharing
Hľadaj/Aplikuj filter
Segmentácia
Samozdružený Portál Servisu
Analyzova Sentiment
Služobné Úmierové Dohovor (SLA) Riešenie
Záznamy zúčinnosti
Monitoring sociálnych médií
Reprodukcia reči
Správa prípadu podpory
Tracking Tlačenie Žalob
Odoberanie/Overenie výsledkov prieskumu.
Prieskumy a Zpovede
Úloha automatizácie
Správa úloh
Šablónové riadenie
Tekutý analýz.
Úprava textu
Polia textu
Rečové preloženie
Tretie strany integrácie
Prehľady/Správna história
Prepúště/Trávenie
Zjednotený Rejstřík
Používateľské sledovanie / analýza
Správa používateľov
Videokonferencia
Pomoc pre video
virtuálna asistentka
Virtuálny volací stredisk
Virtuálne Rozšírenia
Vizuálne analýzy
Hlasová personalizácia
Hlasová schránka
Spracovávanie príležitostí
Spracovanie pracovnej sily
Dobrý deň, čo potrebujete?
Potrebujeme spoľahlivý softvér na riadenie projektov za 50 za menej ako 10 $ na používateľa...
Platforma auditu s integrovaným učením a správou zásob...
Potrebujem softvér zubnej ambulancie na spracovanie, rezervácie a platby...
Odporučte mi ľahko a rýchlo implementovať chatbota pre našu podporu...
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás