Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Dialpad Sell a inContact Call Center Software navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
66
73
AI/strojové učenie
API
Kontroly prístupu/povolenia
Informačný panel aktivít
Riadenie hodnotenia
Automatické vytáčanie
Automatizovaný obsluha
Automatická distribúcia hovorov
Automatický prepis
Vstavané vytváranie kurzov
CRM
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Hlásenie hovorov
Smerovanie hovorov
Plánovanie hovorov
Značenie hovorov
Sledovanie hovorov
Prepis hovorov
Prevod hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
ID volajúceho špecifického pre kampaň
Chatbot
Vývoj bez kódov
Riadenie súladu
Sledovanie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Správa kontaktov
Kontextové usmernenie
Sledovanie konverzií
Databáza zákazníkov
Správa zákazníckych skúseností
Zákaznícke prieskumy
Bezpečnosť dát
Nástroje koučovania zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Akcie spustené udalosťou
Súlad s FCC
Súlad s FTC
Správa spätnej väzby
Prenos súborov
Pre call centrá
Pre vývojárov
Gamifikácia
Nastavenie cieľov/sledovanie
IVR
Uznanie zámeru
Sledovanie interakcie
Vnútrodenný manažment
Správa zásob
Monitorovanie KPI
Sledovanie kľúčových slov
Riadenie vedomostnej základne
Prognóza práce
Vedúci manažment
Riadenie vzdelávania
Učebné cesty/skladby
Opustiť sledovanie
Správa zoznamov
Živý chat
Mobilný prístup
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Spracovanie prirodzeného jazyka
Správa poznámok
Vstup do prevádzky
PBX
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Napájací dialer
Predkonfigurovaný bot
Prediktívny dialer
Náhľad Dialer
Analýza produktivity
Progresívny dialer
Riadenie kvality
Správa frontov
Údaje v reálnom čase
Monitorovanie v reálnom čase
Reportovanie v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Plánované nahrávanie
Analýza sentimentu
Riadenie dohody o úrovni služieb (SLA)
Rozpoznávanie reči
Syntéza reči
Správa priesku/prieskumov
Ankety a spätná väzba
Označovanie
Text na reč
Integrácie tretích strán
Riadenie školení
Analýza trendov
Ukazovatele trendu/problému
Videokonferencie
Virtuálne call centrum
Prispôsobenie hlasu
Hlasová pošta
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás