Acefone vs Genesys Cloud
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Acefone a Genesys Cloud navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
21
39
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Automatické vytáčanie
Automatická distribúcia hovorov
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Smerovanie hovorov
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
Riadenie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Správa zákazníckych skúseností
Nástroje koučovania zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Správa spätnej väzby
Pre call centrá
IVR
Vnútrodenný manažment
Monitorovanie KPI
Prognóza práce
Opustiť sledovanie
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Riadenie kvality
Správa frontov
Monitorovanie v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Analýza sentimentu
Správa priesku/prieskumov
Text na reč
Integrácie tretích strán
Prispôsobenie hlasu
Hlasová pošta
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás