Genesys Cloud vs GoTo Connect
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Genesys Cloud a GoTo Connect navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
39
63
API
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Upozornenie/oznámenia
Audio/videokonferencie
Automatické vytáčanie
Automatická distribúcia hovorov
CRM
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Správa zoznamu hovorov
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Hlásenie hovorov
Smerovanie hovorov
Scriptovanie hovorov
Značenie hovorov
Prepis hovorov
Prevod hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Profily volajúcich
Správa kampaní
Chat/Správy
Komunikačný manažment
Riadenie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Konferencie
Správa kontaktov
Sledovanie konverzií
Vlastné pozdravy/správy
Správa zákazníckych skúseností
Nástroje koučovania zamestnancov
Adresár zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Správa faxov
Správa spätnej väzby
Zdieľanie súborov
Prenos súborov
Pre call centrá
IVR
Sledovanie interakcie
Medzinárodné volanie
Vnútrodenný manažment
Monitorovanie KPI
Sledovanie kľúčových slov
Prognóza práce
Opustiť sledovanie
Mobilný prístup
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
PBX
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Vopred zaznamenané správy
Prediktívny dialer
Náhľad Dialer
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Progresívny dialer
Riadenie kvality
Správa frontov
Chat v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Skupiny prsteňov
Plánované nahrávanie
Zdieľanie obrazovky
Analýza sentimentu
Správa priesku/prieskumov
Text na reč
Integrácie tretích strán
Obojsmerný zvuk a video
Videokonferencie
Virtuálne call centrum
Virtuálna hlasová schránka
VoIP
Hlasová pošta
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás