Genesys Cloud vs Nextiva
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Genesys Cloud a Nextiva navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
39
97
API
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Upozornenie/oznámenia
Automatické vytáčanie
Automatizovaný obsluha
Automatické smerovanie
Automatická distribúcia hovorov
Benchmarking
Zmiešané call centrum
CRM
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Hlásenie hovorov
Smerovanie hovorov
Plánovanie hovorov
Skríning hovorov
Scriptovanie hovorov
Sledovanie hovorov
Prepis hovorov
Prevod hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
Chatbot
Nástroje spolupráce
Komunikačný manažment
Riadenie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Konferencie
Správa kontaktov
Sledovanie konverzií
Vlastné pozdravy/správy
Správa zákazníckych skúseností
Zákaznícke prieskumy
Prispôsobiteľné otázky
Prispôsobiteľné správy
Prístrojový panel
Nástroje na analýzu údajov
Import/export údajov
Vizualizácia dát
E-mailová distribúcia
E-mailový marketing
Nástroje koučovania zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Oči-tvár
Správa faxov
Správa spätnej väzby
Zdieľanie súborov
Pre call centrá
IVR
Prichádzajúce call centrum
Medzinárodné volanie
Vnútrodenný manažment
Monitorovanie KPI
Sledovanie kľúčových slov
Prognóza práce
Opustiť sledovanie
Zdieľanie živých výsledkov
Mobilný prístup
Mobilný prieskum
Viackanálová komunikácia
Viackanálová distribúcia
Viaceré typy otázok
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Zbierka offline odpovedí
Online hlasovanie
Odchádzajúce call centrum
PBX
Správa panelov
Na báze papiera
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Telefónne hlasovanie
Telefónne
Prediktívny dialer
Prezentačné nástroje
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Riadenie kvality
Rozvetvenie otázok
Knižnica otázok
Správa frontov
Chat v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Skupiny prsteňov
Povolenia založené na rolách
SIP kanál
Analýza sentimentu
Prieskum zachytávania lokality
Preskočiť logiku
Štatistická analýza
Podpora zvuku/obrázkov/videa
Tvoriteľ prieskumov
Správa vzoriek prieskumu
Správa priesku/prieskumov
Text na reč
Integrácie tretích strán
Prispôsobenie URL
Videokonferencie
Virtuálne call centrum
Virtuálna hlasová schránka
VoIP
Hlasová pošta
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás