Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Genesys Cloud a RingCentral MVP navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
39
64
API
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Upozornenie/oznámenia
Automatické vytáčanie
Automatizovaný obsluha
Automatické smerovanie
Automatická distribúcia hovorov
Zmiešané call centrum
CRM
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Správa zoznamu hovorov
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Hlásenie hovorov
Smerovanie hovorov
Scriptovanie hovorov
Značenie hovorov
Sledovanie hovorov
Prepis hovorov
Prevod hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Profily volajúcich
Správa kampaní
Nástroje spolupráce
Komunikačný manažment
Riadenie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Správa kontaktov
Sledovanie konverzií
Správa zákazníckych skúseností
Prístrojový panel
Nástroje koučovania zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Akcie spustené udalosťou
Správa faxov
Správa spätnej väzby
Pre call centrá
IVR
Prichádzajúce call centrum
Sledovanie interakcie
Vnútrodenný manažment
Monitorovanie KPI
Prognóza práce
Opustiť sledovanie
Živý chat
Mobilný prístup
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Odchádzajúce call centrum
PBX
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Prediktívny dialer
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Progresívny dialer
Riadenie kvality
Správa frontov
Monitorovanie v reálnom čase
Nahrávanie
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Skupiny prsteňov
SIP kanál
Plánované nahrávanie
Analýza sentimentu
Správa priesku/prieskumov
Text na reč
Integrácie tretích strán
Videokonferencie
Virtuálne call centrum
Virtuálne rozšírenia
VoIP
Hlasová pošta
Riadenie pracovnej sily
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás