Genesys Cloud vs Salesforce
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Genesys Cloud a Salesforce navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
39
274
AI/strojové učenie
API
Kontroly prístupu/povolenia
Účtovníctvo
Integrácia účtovníctva
Pohľadávky
Akruálne účtovníctvo
Informačný panel aktivít
Sledovanie aktivity
Ad hoc podávanie správ
Rozhranie agenta
Správa agentov
Upozornenie/Eskalácia
Upozornenie/oznámenia
Riadenie menovania
Plánovanie schôdzok
Sledovanie majetku
Zacielenie publika
Automatické vytáčanie
Automatické smerovanie
Automatická distribúcia hovorov
Správa dostupnosti
Dávkové spracovanie
Správa ponúk
Fakturácia a fakturácia
Zmiešané call centrum
Sledovanie značky
Rozpočtovanie/prognózy
Skenovanie vizitky/odznakov
CRM
Integrácia CRM
Správa kalendára
Kalendár/systém pripomienok
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Správa zoznamu hovorov
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Scriptovanie hovorov
Prevod hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
Riadenie kapacít
Správa katalógov
Zmeniť správu objednávok
Správa kanálov
Mapovanie
Chat/Správy
Chatbot
Správa klientov
Sledovanie klienta
Porovnanie klienta/nehnuteľnosti
Vykonávanie kódexu
Nástroje spolupráce
Komentáre/Poznámky
Komunikačný manažment
Komunikačný manažment
Riadenie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Správa konfigurácie
Kontaktná databáza
Správa kontaktov
Obsahová knižnica
Správa obsahu
Zdieľanie obsahu
Správa zmlúv a licencií
Inteligencia konverzácie
Databáza zákazníkov
Angažovanosť zákazníkov
Správa zákazníckych skúseností
Profily zákazníkov
Segmentácia zákazníkov
Zákaznícka podpora
Prispôsobiteľné značky
Prispôsobiteľné polia
Prispôsobiteľné správy
Prispôsobivé šablóny
Prístrojový panel
Obohatenie dát
Zadávanie údajov
Import/export údajov
Bezpečnosť dát
Vizualizácia dát
Vytváranie databázy
Riadenie obchodov
Sledovanie doručenia
Predpovedanie dopytu
Demografické/Firmografické údaje
Riadenie odmietnutia
Obnova po katastrofe
Riadenie expedície
Správa dokumentov
Ukladanie dokumentov
Potiahnite a pustiť
Dynamické modelovanie
Dynamické ceny
Integrácia EHR/EMR
Elektronické platby
Správa e-mailov
E-mailový marketing
E-mailové šablóny
Nástroje koučovania zamestnancov
Riadenie zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Sledovanie angažovanosti
Riadenie vybavenia
Sledovanie výdavkov
Správa zariadení
Správa spätnej väzby
Zdieľanie súborov
Finančné riadenie
Správa fixných aktív
Riadenie vozového parku
Pre letecké spoločnosti
Pre call centrá
Pre vládu
Pre zdravotnú starostlivosť
Pre pohostinský priemysel
Pre poisťovníctvo
Pre obchodné tímy/organizácie
Prognózy
Sledovanie paliva
GPS
Gamifikácia
Nastavenie cieľov/sledovanie
Prezentácia grafických údajov
Správa Help Desk
Zhoda s ICD-10
IVR
Úprava obrázkov
Správa doručenej pošty
Hlásenie incidentov
Riadenie inšpekcií
Overovanie oprávnenosti poistenia
Riadenie poistenia
Sledovanie interakcie
Vnútrodenný manažment
Správa zásob
Riadenie vyšetrovania
Sledovanie problémov
Náklady na prácu
Plánovanie úloh
Monitorovanie KPI
Kľúčové ukazovatele výkonnosti
Riadenie vedomostnej základne
Prognóza práce
Vstupné stránky/webové formuláre
Zachytenie potenciálu
Distribúcia olova
Vedúca angažovanosť
Generovanie potenciálnych zákazníkov
Vedúci manažment
Starostlivosť o olovo
Vedúca kvalifikácia
Vedúce skórovanie
Overovanie/validácia potenciálnych zákazníkov
Opustiť sledovanie
Správa zoznamov
Živý chat
Živé sledovanie vodiča
Sledovanie polohy
Vernostné karty
Vernostný program
Plánovanie údržby
Automatizácia marketingu
Záznamy o lekárskej histórii
Riadenie stretnutí
Mikrovzdelávanie
Mobilný prístup
Mobilné rozhranie
Modelovanie a simulácia
Viackanálová komunikácia
Viackanálová správa
Viackanálový marketing
Viackanálová sociálna integrácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Vernostný systém bez karty
Správa poznámok
Súlad OSHA
Plánovanie hovorov
Vstup do prevádzky
Riadenie príležitostí
Odchádzajúce call centrum
Partnerský portál
Komunikácia s pacientmi
Plánovanie pacientov
Spracovanie platieb
Riadenie výkonnosti
Metriky výkonnosti
Vydávanie povolenia
Vstup telefónneho kľúča
Riadenie potrubia
Prediktívna analýza
Prediktívny dialer
Prezentačné nástroje
Výpočty cien a nákladov
Prioritovanie
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Sledovanie pokroku
Projektový manažment
Sledovanie projektu
Riadenie návrhov
Nástroje na prieskum
Nákup a prijímanie
Riadenie kvality
Správa frontov
Ponuky a odhady
Údaje v reálnom čase
Monitorovanie v reálnom čase
Aktualizácie v reálnom čase
Odporúčania
Reklamácia/fakturácia predplatného
Sledovanie odporúčaní
Správa vydaní
Pripomienky
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Preplánovanie
Riadenie príjmov
Odmenové body
Editor bohatého textu
Smerovanie
SEO manažment
Správy SMS
Riadenie bezpečnostných incidentov
Riadenie predajnej činnosti
Schválenie predaja
Predpovedanie predaja
Riadenie predajných potrubí
Plánovanie predaja
Správy o predaji
Plánovanie
Výkazové karty
Vyhľadávať/Filter
Bezpečné ukladanie dát
Segmentácia
Samoobslužná príprava údajov
Samoobslužný portál
Analýza sentimentu
Katalóg služieb
História služieb
Riadenie dohody o úrovni služieb (SLA)
Správa požiadaviek na služby
Zdieľané kontakty
Integrácia sociálnych médií
Monitorovanie sociálnych médií
Sledovanie zdroja
Kalendár zamestnancov
Štatistická analýza
Sledovanie stavu
Riadenie subdodávateľov
Podpora správy vstupeniek
Správa priesku/prieskumov
Ankety a spätná väzba
Vzlet
Automatizácia úloh
Správa úloh
Plánovanie úloh
Zdaňovanie a hodnotenie
Riadenie technikov
Správa šablón
Správa územia
Text na reč
Integrácia tretích strán
Integrácie tretích strán
Správa lístkov
Sledovanie času a výdavkov
Sledovanie času
Správa časového výkazu
Zoznam úloh
Riadenie školení
Správa používateľov
Riadenie dodávateľov
Ovládanie verzií
Vizuálna analýza
Hlasová pošta
Rozpoznávanie hlasu
Editor WYSIWYG
Riadenie pracovných objednávok
Správa pracovných postupov
Riadenie pracovnej sily
Riadenie výnosov
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás