Genesys Cloud vs Workiz
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Genesys Cloud a Workiz navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
39
45
Informačný panel aktivít
Rozhranie agenta
Automatické vytáčanie
Automatická distribúcia hovorov
Správa ponúk
Fakturácia a fakturácia
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Smerovanie hovorov
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Správa kampaní
Riadenie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Správa zmlúv a licencií
Správa zákazníckych skúseností
Správa zákazníkov
Riadenie expedície
Elektronický podpis
Správa e-mailov
Nástroje koučovania zamestnancov
Plánovanie zamestnancov
Sledovanie vybavenia
Správa spätnej väzby
Pre call centrá
Pre čističe kobercov
GPS
Vnútrodenný manažment
Správa zásob
Náklady na prácu
Monitorovanie KPI
Prognóza práce
Opustiť sledovanie
Mobilný prístup
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné bodové modely
Viacnásobné skripty
Online rezervácie
Správa miezd
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Vopred zaznamenané správy
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Analýza produktivity
Riadenie kontroly kvality
Riadenie kvality
Správa frontov
Integrácia QuickBooks
Ponuky a odhady
Monitorovanie v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Plánovanie
Analýza sentimentu
Správa priesku/prieskumov
Ankety a spätná väzba
Riadenie technikov
Text na reč
Integrácie tretích strán
Sledovanie času
Prispôsobenie hlasu
Hlasová pošta
Sledovanie záruky
Riadenie pracovných objednávok
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás