RingCentral Contact Center vs RingOver
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa RingCentral Contact Center a RingOver navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
21
65
AI/strojové učenie
Kontroly prístupu/povolenia
Informačný panel aktivít
Automatické vytáčanie
Automatizovaný obsluha
Automatická distribúcia hovorov
Správa call centra
Dispozícia hovoru
Správa zoznamu hovorov
Protokolovanie hovorov
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Hlásenie hovorov
Smerovanie hovorov
Plánovanie hovorov
Scriptovanie hovorov
Sledovanie hovorov
Prevod hovoru
Plánovanie spätného volania
ID volajúceho
Profily volajúcich
Správa kampaní
ID volajúceho špecifického pre kampaň
Chat/Správy
Komunikačný manažment
Sledovanie súladu
Integrácia počítačovej telefónie
Konferencie
Správa kontaktov
Prispôsobiteľné správy
Nástroje koučovania zamestnancov
Správa faxov
Správa spätnej väzby
Zdieľanie súborov
IVR
Uznanie zámeru
Filtrovanie kľúčových slov
Vedúci manažment
Vedúca kvalifikácia
Správa zoznamov
Živý chat
Mobilný prístup
Viackanálová komunikácia
Viacnásobné skripty
Spracovanie prirodzeného jazyka
Správa poznámok
PBX
Metriky výkonnosti
Vstup telefónneho kľúča
Napájací dialer
Vopred zaznamenané správy
Prediktívny dialer
Náhľad Dialer
Progresívny dialer
Správa frontov
Údaje v reálnom čase
Monitorovanie v reálnom čase
Reportovanie v reálnom čase
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Správa priesku/prieskumov
Označovanie
Integrácie tretích strán
Ukazovatele trendu/problému
Videokonferencie
Virtuálne call centrum
Virtuálne rozšírenia
Prispôsobenie hlasu
Hlasová pošta
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás