SurveyMonkey vs Zoho Desk
Comparación de características

Descubre cómo se comparan SurveyMonkey y Zoho Desk entre sí por sus características

Total

155

三六〇度フィードバック

ジー/マシンラーニング

API

アクセス制御権限

アカウントアラート

アカウントマネジメント

Kōdō Kanri

アクティビティダッシュボード

活動トラッキング

エージェント・インターフェース

エラート/エスカレーション

サブスクレイム/ノーティフィケーション

アノニマスフィードバック

アーカイブ＆保持

宿題管理

オートダイヤル機

オートメーションレスポンス

オートメイティッド・ルーティング

機械的通話配列

オートレスポンダー

バッチコミュニケーションズ

ベンチマーク調査

ブランデッドコールセンター

CES 調査構造

コンプライアンスマトリックスデータベース

サポートマネジメントシステム

総合セカイ学習調査の構造

カレンダー/リマインダーシステム

センター管理グループ

モニタリング

コールレコーディング

ルーティング

シクリプト

コール転送

コールバックID

キャンディードレスポンス

カタログ管理

カオス・マネジメント

チャット/メッセージング

チャットボット

協力ツール

トラックバック/ノート

コミュニケーション管理

申し立て監視

コンピューターテレフォニー統合

Jutsu Jirei Riron

コンタクトマネジメント

コンテンツ管理

コンチネューードフィードバック

コミュニケーションインテリジェンス

コレクティブ・アンド・プリヴェンテティブ・アクション（ケーパ）

カスタマーデータベース

カスタマーエンゲージメント

カスタマーエクスペリエンス・マネジメント

カスタマー・ヒストリー

カスタマーポータル

顧客分割

顧客サポート

カスタマーサルベイ

カスタマイズ可能なブランド化

カスタマイズ可能なフィールド

カスタマイズ可能なフォーム

カスタマイズできる質問

カスタマイズ可能なテンプレート

ダッシュボード

データ分析ツール

データインポート/エクスポート

データ回復

データセキュリティー

データ可視化

診断ツール

討論/フォーラム

ドキュメントマネジメント

ドラッグ&ドロップ

ドラッグ&ドロップエディター

エレクトロニクス・サインチャー

メール配布

メールマネジメント

メールマーケティング

メールの追跡

サラリーマンコーチングツール

ロールキャストデータベース

ローカリティー感謝

エンゲージメント追跡

フィードバック管理

ファイル共有

フォームの作成とデザイン

フォームマネジメント

フルテキスト検索

ゲーミフカシヨン

地球位置付け広告

ゴール・マネジメント

目標設定/追跡

サービスデスクマネジメント

アセットマネジメント（IT機器）

IVR

メール管理

ジャハンシップ・マネジメント

保険管理

トラッキング交互作用

インタラクティブコンテンツ

サプライチェーン管理

問題発見

issue tōryoku

キーピー監視

パフォーマンスキーの指標

知識ベース管理

知識管理

キャッチリード

リードマネジメント

ライブチャット

マクロ/テンプレートレスポンス

マーケティングオートメーション

モバイルアクセス

モバイル・インターフェース

マルチチャンネルコミュニケーション

マルチチャンネルデータ収集

マルチチャンネル・ディストリビューション

タッチメールランゲージ

マルチタイプ質問

ナツポス調査構造

カスタマーのNPス

ネガティブフィードバックマネジメント

オフラインフォーム

オフラインレスポンス収集

デマンド通信

オンボーディング

オンライン投票

パーツ・ア・パーツの認識（レコグニッション）

パフォーマンスマネジメント

パフォーマンスメトリック

パフォーマンスレビュー管理

パーソナライゼーション

テレfonート投票

予測自動ダイヤル機

パレートゥールズ

優先順位付け

プロアクティブチャット

マネジメント課題

プロセス/ワークフローアutomation

契約管理

プログレスの追跡

パルス調査

品質保証

品質管理

質問分岐

Quesyon Toshokan

キュー管理

総問合わせ額/見積もり額

リアルタイムチャット

リアルタイムモニタリング

リアルタイム通知

リアルタイムカスタマーフェイスチャット

繰り返す問題

リモートアクセス/制御

リモート監視と管理

ハガキ集計

レポート/分析

キャッシュレスマネジメント

リッチテキストエディター

シオマネジメント

サルとメッセージング

セールス活動管理

スクリーンシェアリング

セグメンテーション

ジャスダイクオリポートル

感情分析

サービスレベル契約（SLA）管理

セッション録音

セッション転送

共有メールボックス

サインャムネージメント

ロジックスキップ

ソーシャルメディア統合

ソーシャルメディアモニタリング

スパムブロッカー

オーディオ・イメージ・ビデオのサポート

サポートチケット管理

サポートチケット追跡

サーベイ/ポール管理

サーベイ&フィードバック

タスク自動化

タスク管理

テンプレートマネジメント

テキスト解析

サードパーティー統合

トランスクリプト/チャット歴史

トランスファー/ルーティング

トレンド分析

URLカスタマイズ

アクセス回数の追跡/分析

ユーザー管理

バージョン管理システム

ビジュアル・アナリティクス

ボイスオーバーIP

ボイスメール

ホワイトリスト/ブラックリスト

ワークフロー管理

サボタージュ管理

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