JIRA Service Management vs Zendesk
Porovnanie kategórií

Zistite, ako sa JIRA Service Management a Zendesk navzájom porovnávajú podľa kategórií

Celkom

Rastreabilidade de Ativos

Seguimento de Bugs

Contínua de Negócios

Centro de Gerenciamento de Configuração (CMDB)

Sistema de Relacionamento ao Cliente (ou Comercial)

Centro de Atendimento

Gravação de Chamada

Gestão de Mudanças

Comunidade

Gerenciamento de Reclamações

Centro de Contato

Gestão de Contratos

Gestão de Comunicações com Clientes

Ativação do Cliente

Experiência do Cliente

Satisfação do Cliente

Atendimento ao Cliente

Sucesso do Cliente

Suporte ao Cliente

Termômetro de calor

Central de Ajuda

Gestão de Ativos de TI

Serviço de TI

Sistemas de Ticketing IT

Serviço de Tecnologia de Suporte à Incidente (ou similar, depending on context)

Sistema de Atendimento Automático

Gestão de Incidentes

Sistema de Relacionamento com Clientes de Seguros

Controle de Problemas

Banco de Conhecimentos

Gestão do Conhecimento

Gestão de Licenças

Conversa Ao Vivo

Fornecedores de Serviços Gerenciados (FSG)

CRM Online

Monitoramento e Gerenciamento Remoto

Rastreamento de Vendas

Suporte Técnico

Ferramentas de CRM Social

Telefonia

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