Bird vs inContact Call Center Software
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se Bird in inContact Call Center Software primerjata glede na lastnosti
Skupaj
19
73
API
Nadzorna plošča dejavnosti
Samodejni klicalnik
Samodejna distribucija klicev
Samodejno prepisovanje
CRM
Upravljanje klicnega centra
Razporeditev klica
Beleženje klicev
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Poročanje o klicih
Usmerjanje klicev
Načrtovanje klicev
Označevanje klicev
Prepis klicev
Prenos klicev
Načrtovanje povratnih klicev
ID klicatelja
Upravljanje kampanj
ID klicatelja za oglaševalsko akcijo
klepetalnica
Upravljanje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Upravljanje stikov
Sledenje konverzijam
Baza podatkov strank
Upravljanje izkušenj strank
Ankete strank
Varnost podatkov
Orodja za treniranje zaposlenih
Načrtovanje zaposlenih
Dejanja, ki sprožijo dogodke
Skladnost s FCC
Skladnost s FTC
Upravljanje povratnih informacij
Prenos datotek
Za klicne centre
IVR
Sledenje interakciji
Upravljanje znotraj dneva
Upravljanje zalog
Spremljanje KPI
Sledenje ključnim besed
Upravljanje baze znanja
Napoved dela
Vodenje vodilnih oseb
Sledenje zapustite
Klepet v živo
Večkanalna komunikacija
Več modelov točkovanja
Več skriptov
Meritve uspešnosti
Vhod telefonskega ključa
Napajalni klicalnik
Vnaprej posneta sporočila
Prediktivni klicalnik
Analiza produktivnosti
Progresivni klicalnik
Upravljanje kakovosti
Upravljanje čakalne vrste
Spremljanje v realnem času
Poročanje v realnem času
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Načrtovano snemanje
Analiza občutkov
Upravljanje sporazuma o ravni storitev (SLA)
Upravljanje ankete in ankete
Ankete in povratne informacije
Besedilo v govor
Integracije tretjih oseb
Prilagoditev glasu
Glasovna pošta
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje