Convin vs Genesys Cloud
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se Convin in Genesys Cloud primerjata glede na lastnosti
Skupaj
38
39
AI/strojno učenje
Nadzor dostopa/dovoljenja
Nadzorna plošča dejavnosti
Agentski vmesnik
Upravljanje ocenjevanja
Samodejni klicalnik
Samodejna distribucija klicev
Samodejno prepisovanje
Vgrajeno avtorstvo tečajev
Upravljanje klicnega centra
Razporeditev klica
Beleženje klicev
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Sledenje klicem
Načrtovanje povratnih klicev
ID klicatelja
Upravljanje kampanj
Upravljanje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Upravljanje izkušenj strank
Ankete strank
Varnost podatkov
Orodja za treniranje zaposlenih
Načrtovanje zaposlenih
Upravljanje povratnih informacij
Za klicne centre
Gamifikacija
Priznanje namena
Upravljanje znotraj dneva
Spremljanje KPI
Filtriranje ključnih besed
Napoved dela
Vodilna kvalifikacija
Učenje upravljanja
Učne pote/skladbe
Sledenje zapustite
Večkanalna komunikacija
Več modelov točkovanja
Več skriptov
Obdelava naravnega jezika
Upravljanje opomb
Vkrcanje
Meritve uspešnosti
Vhod telefonskega ključa
Prediktivna analitika
Avtomatizacija procesa/poteka dela
Analiza produktivnosti
Upravljanje kakovosti
Upravljanje čakalne vrste
Podatki v realnem času
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Samopostrežno iskanje
Analiza občutkov
Upravljanje ankete in ankete
Besedilo v govor
Integracije tretjih oseb
Upravljanje usposabljanja
Analiza trendov
Kazalniki trenda/težav
Glasovna pošta
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje