Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se Dialpad Sell in inContact Call Center Software primerjata glede na lastnosti
Skupaj
66
73
AI/strojno učenje
API
Nadzor dostopa/dovoljenja
Nadzorna plošča dejavnosti
Upravljanje ocenjevanja
Samodejni klicalnik
Avtomatizirani spremljevalec
Samodejna distribucija klicev
Samodejno prepisovanje
Vgrajeno avtorstvo tečajev
CRM
Upravljanje klicnega centra
Razporeditev klica
Beleženje klicev
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Poročanje o klicih
Usmerjanje klicev
Načrtovanje klicev
Označevanje klicev
Sledenje klicem
Prepis klicev
Prenos klicev
Načrtovanje povratnih klicev
ID klicatelja
Upravljanje kampanj
ID klicatelja za oglaševalsko akcijo
klepetalnica
Razvoj brez kode
Upravljanje skladnosti
Sledenje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Upravljanje stikov
Kontekstualno vodenje
Sledenje konverzijam
Baza podatkov strank
Upravljanje izkušenj strank
Ankete strank
Varnost podatkov
Orodja za treniranje zaposlenih
Načrtovanje zaposlenih
Dejanja, ki sprožijo dogodke
Skladnost s FCC
Skladnost s FTC
Upravljanje povratnih informacij
Prenos datotek
Za klicne centre
Za razvijalce
Gamifikacija
Nastavitev cilj/sledenje
IVR
Priznanje namena
Sledenje interakciji
Upravljanje znotraj dneva
Upravljanje zalog
Spremljanje KPI
Sledenje ključnim besed
Upravljanje baze znanja
Napoved dela
Vodenje vodilnih oseb
Učenje upravljanja
Učne pote/skladbe
Sledenje zapustite
Upravljanje seznamov
Klepet v živo
Mobilni dostop
Večkanalna komunikacija
Več modelov točkovanja
Več skriptov
Obdelava naravnega jezika
Upravljanje opomb
Vkrcanje
PBX
Meritve uspešnosti
Vhod telefonskega ključa
Napajalni klicalnik
Vnaprej konfiguriran bot
Prediktivni klicalnik
Predogled klicatelja
Analiza produktivnosti
Progresivni klicalnik
Upravljanje kakovosti
Upravljanje čakalne vrste
Podatki v realnem času
Spremljanje v realnem času
Poročanje v realnem času
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Načrtovano snemanje
Analiza občutkov
Upravljanje sporazuma o ravni storitev (SLA)
Prepoznavanje govora
Sinteza govora
Upravljanje ankete in ankete
Ankete in povratne informacije
Označevanje
Besedilo v govor
Integracije tretjih oseb
Upravljanje usposabljanja
Analiza trendov
Kazalniki trenda/težav
Videokonference
Navidezni klicni center
Prilagoditev glasu
Glasovna pošta
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje