Genesys Cloud vs Gong io
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se Genesys Cloud in Gong io primerjata glede na lastnosti
Skupaj
39
88
Scenariji »Kaj če«
AI/strojno učenje
Nadzorna plošča dejavnosti
Sledenje dejavnostim
Agentski vmesnik
Opozorila/obvestila
Samodejni klicalnik
Samodejna distribucija klicev
Samodejno prepisovanje
Proračun/napovedovanje
Avtomatizacija poslovnih procesov
CRM
Upravljanje koledarja
Upravljanje klicnega centra
Razporeditev klica
Beleženje klicev
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Usmerjanje klicev
Prenos klicev
Načrtovanje povratnih klicev
ID klicatelja
Upravljanje kampanj
Klepet/sporočila
klepetalnica
Razvoj brez kode
Upravljanje skladnosti
Sledenje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Kontaktna baza podatkov
Upravljanje stikov
Upravljanje vsebine
Kontekstualno vodenje
Upravljanje izkušenj strank
Profili strank
Nadzorna plošča
Varnost podatkov
Vizualizacija podatkov
Dinamično modeliranje
Orodja za treniranje zaposlenih
Načrtovanje zaposlenih
Sledenje angažiranosti
Upravljanje povratnih informacij
Za klicne centre
Za razvijalce
napovedovanje
Gamifikacija
IVR
Priznanje namena
Sledenje interakciji
Upravljanje znotraj dneva
Spremljanje KPI
Filtriranje ključnih besed
Napoved dela
Zajemanje svinca
Generiranje potencialnih strank
Vodenje vodilnih oseb
Vodilna kvalifikacija
Vodilno točkovanje
Učne pote/skladbe
Sledenje zapustite
Klepet v živo
Modeliranje in simulacija
Večkanalna komunikacija
Večjezični
Več modelov točkovanja
Več skriptov
Obdelava naravnega jezika
Upravljanje opomb
Vkrcanje
Upravljanje priložnosti
Upravljanje uspešnosti
Meritve uspešnosti
Vhod telefonskega ključa
Napajalni klicalnik
Vnaprej konfiguriran bot
Prediktivna analitika
Prediktivni klicalnik
Predogled klicatelja
Avtomatizacija procesa/poteka dela
Analiza produktivnosti
Progresivni klicalnik
Orodja za iskanje
Upravljanje kakovosti
Upravljanje čakalne vrste
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Upravljanje prodajnega cevovoda
Poročila o prodaji
Analiza občutkov
Statistična analiza
Strateško načrtovanje
Upravljanje ankete in ankete
Ankete in povratne informacije
Označevanje
Besedilo v govor
Integracije tretjih oseb
Upravljanje usposabljanja
Analiza trendov
Kazalniki trenda/težav
Vizualna analitika
Glasovna pošta
Upravljanje poteka dela
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje