Genesys Cloud vs Kixie PowerCall
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se Genesys Cloud in Kixie PowerCall primerjata glede na lastnosti
Skupaj
39
41
Nadzorna plošča dejavnosti
Agentski vmesnik
Samodejni klicalnik
Samodejna distribucija klicev
Upravljanje klicnega centra
Razporeditev klica
Beleženje klicev
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Poročanje o klicih
Usmerjanje klicev
Načrtovanje klicev
Načrtovanje povratnih klicev
ID klicatelja
Upravljanje kampanj
ID klicatelja za oglaševalsko akcijo
Upravljanje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Upravljanje stikov
Upravljanje izkušenj strank
Orodja za treniranje zaposlenih
Načrtovanje zaposlenih
Skladnost s FTC
Upravljanje povratnih informacij
Za klicne centre
IVR
Vhodni klicni center
Sledenje interakciji
Upravljanje znotraj dneva
Spremljanje KPI
Napoved dela
Vodenje vodilnih oseb
Sledenje zapustite
Večkanalna komunikacija
Več modelov točkovanja
Več skriptov
Odhodni klicni center
Meritve uspešnosti
Vhod telefonskega ključa
Vnaprej posneta sporočila
Prediktivni klicalnik
Avtomatizacija procesa/poteka dela
Analiza produktivnosti
Upravljanje kakovosti
Upravljanje čakalne vrste
Spremljanje v realnem času
Poročanje v realnem času
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Analiza občutkov
Upravljanje ankete in ankete
Besedilo v govor
Integracije tretjih oseb
Prilagoditev glasu
Glasovna pošta
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje